Sadakat artık geleneksel tarifeli havayollarının ayrıcalığı değil. Güçlü IAG grubunun İspanyol yan kuruluşu Vueling, kısa süre önce “Vueling Club” programının tamamen elden geçirildiğini duyurdu. Düşük maliyetli havayolu, dört katmanlı bir sistem sunarak ve Avios sanal para ekosistemine güvenerek müşterilerini kendine bağlamayı ve kendisini sık seyahat edenlerin son derece imrenilen segmentinde yer almayı amaçlıyor.
Çift motorizasyon: Avios ve Seviye Noktaları
Bu yeni nesil Vueling Club’ın en büyük yeniliği ayrılıkta yatıyor
döviz kuru ile yolcunun durumu arasında açık:
- Avios (Para birimi): İndirim almanıza veya uçuşlar için ödeme yapmanıza olanak tanır. Üyeler bunları yalnızca uçarak değil, her şeyden önce geniş bir ortak ağı (oteller, araba kiralama, boş zaman etkinlikleri) sayesinde biriktiriyor. Örneğin şirket, ortakları aracılığıyla yapılan 1.700 Euro’luk bir otel rezervasyonunun, Paris’ten Palma’ya tek yön bilet almaya yetecek kadar 5.100 Avios (yani 3 Avios/€ ücret) üretebileceğini belirtiyor.
- Seviye Puanları (Durum): Bunlar, sadakati ve doğrudan Vueling ile yapılan harcamaları (uçuşlar ve ek hizmetler) özel olarak ödüllendirerek statü merdivenini tırmanmanıza olanak tanır.
2’den 4’e kadar durum: aşamalı “ödüllendirme”
Eski ikili model, yerini müşteri ilişkisinin her aşamasını ödüllendirmek üzere tasarlanmış dört katmanlı bir yapıya bırakıyor:
- Temel: Giriş seviyesi (basit kayıtta). Avios’u uçarken ortaklarla ve seviye puanlarıyla biriktirmenizi sağlar. Seviye atlamak için 200 puan veya 3 uçuş gerekir, ayrıca 500 Avios bonusu da kapılabilir.
- Akıllı: Uçuş rezervasyonu yaparak Avios biriktirme olasılığının kilidini açan seviye.
- Daha : Öncelikli biniş (Grup 1), özel bir telefon hattı ve değişiklikler için daha fazla esneklik ile operasyonel konfora giriyoruz.
- Prim: Düşük maliyetli kırmızı halı. Bu seviye, Grup 0 uçağa biniş, güvenlik kontrollerine hızlı erişim, koltuk yükseltmeleri ve sınırsız uçuş değişiklikleri sunar.
Köyümüz News’in uzman gözü
Düşük maliyetle sadakat oluşturmak, su ile yağı birleştirmeye çalışmaya benzer. Ancak Vueling sihirli tarifi buldu.
Stratejik açıdan bakıldığında bu duyuru heyecan verici. Tarihsel olarak, düşük maliyetli model fiyata dayalıdır: müşteri en ucuza yönelir. Ancak ezici güç IAG (British Airways, Iberia) içindeki güçlü konumuyla Vueling, grubun öldürücü silahını kullanıyor: Avios para birimi.
İş amaçlı seyahat edenlerin engellenmesi: “Premium” durumuna yakından bakın. Sırayı atla, sınırsız değişiklik, öncelikli uçağa biniş… Vueling, yılda bir kez İbiza’ya giden tatilcileri hedef almıyor. Her hafta Paris’ten Barselona’ya veya Paris’ten Bilbao’ya gidip gelen danışmanları, serbest çalışanları veya KOBİ yöneticilerini hedef alıyor. Vueling, normal bir havayolu şirketine (Legacy) yakışan avantajlar sunarak, çok kârlı, ancak seyahat bütçelerinden endişe duyan ticari müşterileri çekmek için altın bir köprü inşa ediyor.
Ek gelir için bankamatik (Yardımcılar): Pazarlama dehasının etkisi Avios’un ortaklar aracılığıyla birikmesinde yatmaktadır. Vueling size şunları söylüyor: “Otelinizi bizimle alın, bir sonraki uçuşunuz bedava olsun”. Kapalı ekosistemin prensibi budur. Böylece şirket, ortaklarının hizmetleri (oteller, arabalar) üzerinden büyük komisyonlar alırken, müşterinin Avios’larını kendi hatlarında harcamak (ve kaçınılmaz vergileri veya bagaj seçeneklerini ödemek) için geri dönmesini de garanti ediyor. Parlak.
Köyümüz News’den tavsiyeler
Vueling Club’ın bu yükseltmesi size yeni satış noktaları sunuyor. Bundan nasıl yararlanılır?
- KOBİ/VSE “Kurumsal” müşterileriniz için Vueling’i yeniden konumlandırın: Kurumsal seyahati kısıtlı bütçelerle yönetiyorsanız, argüman olarak “Premium” durumunu kullanın. Uçuşlarını Vueling’e odaklayarak meslektaşlarının tam esneklik (sınırsız değişiklik) ve hızlı güvenlik geçişi elde edeceklerini, yani yoğun iş seyahatinde olanlar için çok önemli avantajlar elde edeceklerini onlara gösterin.
- Boş Zaman (İş + Boş Zaman) fırsatını yakalayın: Düzenli müşterilerinize, ortak araç kiralama şirketlerindeki veya otellerdeki iş harcamalarının Avios’u kullanarak bir sonraki aile tatillerini finanse edebileceklerini bildirin. Bu yönetimi onlar için kolaylaştırırsanız, bu, kendi kurumunuz için mükemmel bir sadakat aracıdır.
- Bağlılık numaralarını sistematik olarak ekleyin: Bu basit gibi görünse de düşük maliyetli havayollarında üyelik numarasının entegrasyonu acenteler tarafından sıklıkla unutuluyor. Basic statüsünden çıkmak için sadece 3 uçuşun yeterli olduğu bu yeni sistem sayesinde müşterileriniz çok hızlı bir şekilde üst seviyeye geçecektir. Sizin aracılığınızla yapılan rezervasyonlar sayesinde öncelikli biniş avantajından faydalandıklarını görürlerse katma değeriniz %100 doğrulanacaktır.