Yıl sonu tatilleri yaklaşırken ve katılımın yüksek olması nedeniyle Abritel, gezginlerin tüm tatil kiralama sektörüyle ilgili ana endişelerinden birine yanıt vermeyi amaçlayan büyük değişiklikleri açıklıyor: beklentilerini karşılamayan konaklamalar.
Bugün Abritel, kayıtların kalitesini ve tutarlılığını iyileştirmeyi amaçlayan, gezginlere bir sonraki kaçamak veya aile konaklamaları için rezervasyon yapma konusunda güven veren çeşitli özellikleri platformunda kullanıma sunuyor.
Abritel huzuru: Abritel neredeyse on yıl önce sektördeki ilk garanti olan “Güvenle Rezervasyon Garantisi”ni başlattı. Artık Sérénité Abritel olarak yeniden adlandırılan bu politika, gezginlere, konaklamaları planlandığı gibi gitmezse Abritel’in alternatif konaklama bulmalarına yardımcı olacağını garanti ediyor.
La Sérénité Abritel, ev sahibi tarafından başlatılan iptaller, varışta sorunlar, sahtekarlık veya konaklama yerinin kötü tanımlanması durumunda garanti sunmaktadır.
Abritel Sérénité, seyahat edenlere herhangi bir ek maliyet getirmez: Abritel aracılığıyla yapılan her rezervasyon otomatik olarak bu garantiden yararlanır
Sérénité Abritel’in temel faydalarından biri, konukların varışta sorunlarla karşılaşması veya ev sahibinin başlattığı iptaller durumunda Abritel temsilcilerinin alternatif konaklama rezervasyonu yapmasına yardımcı olabilmesidir. Daha önce Abritel, varışları 30 gün içinde yapılacak rezervasyonlar için yolcuların benzer bir konaklama birimine yerleştirilmesi konusunda yardım sağlıyordu.
Artık Abritel, yeniden koruma yardımının uygunluğunu genişletti ve uygun olduğu durumlarda 90 gün içinde gerçekleşecek konaklamalar için alternatif konaklama bulma konusunda yardım sunuyor.
Konaklama yerleri ve ev sahipleri için yüksek kalite standartları: Kiralık tatil seyahat edenlerin çoğu, konaklama yeri seçerken listelerin doğruluğu konusunda endişe duymaktadır. Bu belirsizliği azaltmak için HomeAway, arama deneyimine reklam doğruluğunu artıran ve önemli bilgilere erişimi kolaylaştıran özellikler ekledi.
Bu yeni özellikler, gezginler için bir adım ileriye gidiyor ve en iyi listeleri ve en güvenilir ev sahiplerini belirlemek için net, veriye dayalı kalite ölçümleri sağlıyor
- Favori: Yeni “Favori” rozeti, önceki gezginlerden mükemmele yakın yorumlar alan tesisleri tanımlar. Tesisler, genel puanları 9,4 veya daha yüksekse “Favori” rozetinin yanı sıra temizlik, konum, kayıt doğruluğu ve ulaşım kolaylığı açısından 9,4 veya daha yüksek puanlar alır. Gezginler, Abritel web sitesi ve uygulamasındaki “Favori” filtresini kullanarak bu tesisleri arayabilir.
- Premium Sunucu: Birkaç yıldır Abritel, Premium Sunucu programı aracılığıyla en sıra dışı ev sahiplerini ayırt ederek, onlara daha iyi görünürlük ve aramalarda daha iyi sıralamalar sunuyor. Abritel, platformundaki en dikkat çekici ev sahiplerini öne çıkaran Premium Host programının kriterlerini güçlendiriyor. Artık HomeAway, Premium Host programı için daha katı kriterler uyguluyor; böylece gezginler Premium Host mülklerinden daha da yüksek bir kalite bekleyebilirler.
Gelecek yılın başından itibaren Premium Ev Sahibi ayrımı, ev sahibi düzeyinden her bir kayıt düzeyinde tanınmaya geçecek
Bu, birden fazla kaydı olan ev sahiplerinin Premium Ev Sahibi rozetini kazanmak için her biri için yeni standartları karşılaması gerektiği anlamına gelir. Yeni kriterler şunları içeriyor:
o %99 kabul oranı
o %0 iptal oranı
o Ortalama konuk değerlendirme puanı 9,2 veya daha yüksek
Misafirler, “Premium Ev Sahibi” filtresini kullanarak bu ev sahipleri tarafından yönetilen kayıtları görebilir ve eşleşen kayıtlarda yeni bir Premium Ev Sahibi rozetini görebilirler. Abritel, platformdaki en iyi ev sahiplerini öne çıkarmanın yanı sıra, yüksek standartlarımızı karşılamayan ev sahiplerini de kaldırır.
Gezginlerin doğru konaklama yerini bulmasına yardımcı olacak gelişmiş arama deneyimi: Gezginler, seyahat planlarına ve rezervasyon kararlarına rehberlik etmek için doğru tesis açıklamalarına, temsili görsellere ve geçmiş gezginlerin güvenilir, doğrulanmış yorumlarına güvenir.
Yalnızca gerçek gezginler Abritel’e doğrulanmış değerlendirmeler bırakabilir ve bunlar hiçbir şekilde değiştirilmez. Gezginler ayrıca değerlendirmelerinin bir parçası olarak kaydın doğruluğunu da değerlendirebilirler. Bu, gelecekteki gezginlere, kayıt sayfalarındaki görsellerin ve açıklamaların doğru, alakalı ve güncel olduğuna dair güvence verir.
Abritel, araştırma ve satın alma deneyimini daha da geliştirmek için yeni özellikler uygulamaya koydu:
- Otomatik misafir değerlendirme özetleri: Üretken bir yapay zeka aracı, konuk değerlendirmelerini anında analiz edip özetleyerek gezginlerin bir konaklama yeri hakkında düzenli olarak neyi öne çıkardığını bir bakışta görmenize olanak tanır.
- Tesis Soru-Cevap: Yapay zeka, bir konaklama yeri hakkında sık sorulan soruları anında yanıtlamak için doğrulanmış inceleme içeriğinden ve listelenmiş ayrıntılı içerikten yararlanır. Bu, konukların ihtiyaç duydukları yanıtları hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olur ve ev sahibiyle etkileşimde bulunmak için harcanan zamanı azaltır.
- Tesisin Öne Çıkan Noktaları: Bu özellik, doğrulanmış incelemelere ve ilan ayrıntılarına dayalı olarak bir mülkün benzersiz özelliklerini dinamik olarak vurgulamak için yapay zekayı kullanır. AI sayesinde Abritel, her gezgin için hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş önemli noktalar görüntüler.
- Gezgin fotoğrafları: Abritel artık gelecekteki müşterilerin bilinçli seçimler yapmasına yardımcı olmak için eski müşterilerinin çektiği fotoğrafları gösteriyor. Misafirler, yazılı yorumlarıyla birlikte fotoğraf ekleyebilir ve gelecekteki misafirler bu fotoğrafları yorumlar bölümünde veya kaydın fotoğraf galerisinde görüntüleyebilir.
Yıl sonu tatilleri yaklaşırken ve rezervasyonlarda bir sonraki zirveye yaklaşırken, Abritel’in 7/24 hizmet veren müşteri hizmetleri ekibi, gezginleri her zaman desteklemeye hazırdır.
Gezginler Abritel destek iletişim bilgilerini çeşitli yerlerde bulabilirler: uygulamadaki Yardım Merkezi, Abritel Sérénité sayfası ve rezervasyon onay e-postaları. Ayrıca ana sayfadan sanal temsilciye ve canlı sohbete erişebilirler.
Metin Expedia Group tarafından sağlanmıştır.