Uçak biletlerinin fiyatlandırılması opak görünebilir: Aynı koltuğun fiyatı neden bir gezginden diğerine, hatta bir araştırmadan diğerine değişiyor? Verim yönetimi konusunda uzmanlaşmış ekipler tarafından uzun zamandır yönetilen bu fiyatlandırma giderek yeni teknolojiye dayanmaktadır: Yapay Zeka (AI). Karmaşık verileri çalıştırarak AI, havayollarının tarife stratejilerini geliştirmesine izin verir. Peki navigasyon geçmişinizin, konumunuzun veya geçmiş satın alımlarınızın fiyatları etkileyeceği söylentileri ne olacak?
Bugün IP izleme var
Bunlar, havayollarının IP’niz sayesinde aradığınız fiyatı geliştirmesine izin veren süreçlerdir. Fiyat zaten Paris, Milano veya Singapur’da olduğunuzu geliştirebilir. Neyse ki, bu taktiği engellemenin yolları var. İşte sıkışıp kalmaktan kaçınmak için bazı ipuçları:
- Satın alma işleminizi yapmak için bilgisayar veya internet ağını değiştirin.
- Bir “hotspot”, yani IP genel olan bir ağ kullanın.
- İnternet kutunuzu yeniden başlatın (bu teknik tüm tedarikçilerle çalışmaz).
- Akıllı telefonunuzu 4G’de kullanın.
- Geçmişinizi boşaltın ve özel gezinme pencereleri kullanın.
AI döneminde dinamik fiyatlandırma
Dinamik fiyatlandırma havacılıkta bir yenilik değildir. Fiyatlandırma sınıfları (ekonomi, iş, birinci sınıf), talep tahminleri, mevsimsel varyasyonlar ve hatta rakiplerin fiyatları gibi faktörlere dayanmaktadır. Bununla birlikte, AI bu sistemde çok sayıda ek değişkeni entegre ederek devrim yaratır: yakıt fiyatı, rezervasyon eğilimleri, gezginlerin davranışları, hatta hava koşulları. Hızlı şirketin “arttırılmış dinamik fiyatlandırma” olarak tanımladığı şey, şirketlerin eşsiz hassasiyetle fiyatları gerçek zamanlı olarak ayarlayarak gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarını sağlar.
Delta, AI tarafından fiyatlandırmanın öncüsü
2025’te Delta Havayolları, fiyatlandırması için AI’yi büyük ölçüde test eden ilk havayolu olarak konumlandırdı. Fortune’a göre Delta, fiyatlarının % 20’sinin yıl sonuna kadar bu teknoloji tarafından yönetilen bir hedefi ile tamamen AI tarafından tamamen kontrol edilen fiyatlandırma yönünde stratejisini geliştirmeyi amaçlıyor. Nihayetinde, tüm fiyatları algoritmalar tarafından belirlenebilir. Duyuru korkuları uyandırdı, bazıları Delta’nın fiyatları müşteri profillerine göre, örneğin daha fazla çözücü olarak algılananlar için artan fiyatları artırabileceğini düşünüyor.
Tartışma ile karşı karşıya, Delta sıkıca reddedildi:
“Hedef müşterileri kişisel verilere dayalı fiyatlarla kullandığımız, test ettiğimiz veya kullandığımız hiçbir fiyatlandırma ürünü. Delta şeffaflık oynarsa, diğer şirketlerin bu yolu keşfetmeyeceğini garanti etmez. Delta, havayolu sektöründe AI’nın daha geniş bir şekilde benimsenmesinin kapısını açar ve United veya Lufthansa gibi diğer aktörler takip edebilir.
Tüketici ve yasa koyucuların endişeleri
Hava fiyatlandırmasında AI kullanımı, özellikle gizlilik ve eşitlik konularında büyük endişeler doğurur. Amerika Birleşik Devletleri’nde üç senatör Delta’ya tüketici veri koruması konusundaki endişelerini ifade etmek için bir mektup gönderdi. Northeastern Global News’in belirttiği gibi, AI fiyatlandırması şeffaflığı azaltabilir, ayrımcı uygulamaları (örneğin demografik verileri kullanarak) teşvik edebilir ve fiyatlara aşırı güç verebilir.
Avrupa’da Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) katı kurallar gerektirir
Fiyatlandırma için kişisel verilerin kullanımı yakından incelenecektir. Gezginler, navigasyon geçmişine göre fiyatların arttığını görmekten endişe duyuyorlar – örneğin, bir uçuş için tekrarlanan bir arama acil durum işareti olarak yorumlanıyorsa. Havayolları bu uygulamaların devam etmediğini iddia etse de, AI algoritmalarının opaklığı bu bildirimleri doğrulamayı zorlaştırmaktadır.
Daha şeffaf bir geleceğe doğru?
AI’nın hava fiyatlandırmasına entegrasyonu hem bir fırsat hem de bir zorluktur. Şirketlerin gelirlerini optimize etmelerini sağlarken, belirli durumlarda potansiyel olarak daha rekabetçi fiyatlar sunar. Bununla birlikte, katı düzenleme veya şeffaflık olmadan, tüketici güvenini aşındırma riskiyle karşı karşıyadır. AI eylemleri gibi yöneticiler ve Amerikan meslektaşları olan Avrupa yasa koyucuları, AI’nın etik kullanıldığını garanti etmek için kurallar oluşturmak için çalışıyorlar.
Kısacası, verim yönetimi, IP izleme ve AI arasında, bunun hakkında konuşmayı bitirmedik.
Seyahat satışı için çok yararlı olan bu AI’ler …