Almanya’daki dağıtım devi Rewe’nin CEO’su Fransız Lionel Souque, turizmin artık Almanya’daki dağıtım ağının temel işinin bir parçası olduğunu belirtti. Turizm satışları ve perakende bölümleri arasında ortak bir müşteri sadakat programı hazırlanıyordu. Bu bir ilk! FTI’nin ortadan kaybolmasının hem TUI’ye hem de Dertour’a kanat kazandırdığını kabul etmek gerekir. Dağıtım grubunun 3.500’den fazla Rewe süpermarketine sahip olduğunu belirtmekte fayda var. Hatırlatmak gerekirse Kuoni grubu Dertour’a aittir.
Lionel Souque’un artık seyahat konusunda güçlü hedefleri var
Basın açıklamasına göre Lionel Souque, fiziksel seyahat acentelerinin dağıtımına olan bağlılığının ve bu kanalın grup için stratejik öneminin altını çizdi. Bir seyahat acentesinin sahibi ve “Derpartner” grubunun sözcüsü Gunter Freissle’ın, çok yakın ve yoğun bir görüş alışverişi olduğunu söylediği aktarıldı. Derpart denetim kurulu başkan yardımcısı Félix Droste, bağımsız şirketler arasındaki önemli sinerjilerden ve güçlü bir ortakla işbirliğinden bahsediyor.
Haftada en az 40 milyon müşteri temasıyla Lionel Souque, süpermarketlerinde seyahat satışlarını müşteri deneyimine daha da yakından entegre etme potansiyelini görüyor. Süpermarket gezileri için rezervasyon yaptırabilir ve turizm profesyonellerinden kişiselleştirilmiş tavsiyeler alabilirler. Stratejik olarak burada seyahat acenteleri için büyük bir potansiyel görüyor Dertour satışlarına katılanlar. Bunlar Dertour, Derpart acenteleri ve DTPS kooperatif ağıdır.
Mevcut müşteri sadakat programları
Ortak müşteri sadakat programları şu anda geliştirme aşamasındadır. Yapay zekanın kullanımı ve çevrimiçi satışların birbirine bağlanması, Rewe grubunun özellikle teşvik etmeyi amaçladığı yeni perspektiflerin önünü açıyor. Böyle bir ortak program uzatılmamıştı. Ancak Dertour satıcıları uzun süredir Rewe dağıtım mağazalarında indirimler sunuyor.
Lionel Souque ayrıca turizmin artık Rewe grubunun ana faaliyetlerinden biri olarak kabul edildiğini doğruladı. Mevcut %20’lik ciro artışı ve başarılı seyahat acentelerinin satın alınması da dahil olmak üzere seyahat satışlarına yapılan önemli yatırımlarla Rewe Grubu, bu alanda büyümeye odaklanmaya devam ediyor.