Almanya’da fiziksel seyahat acenteleri derin bir dönüşüm döneminden geçiyor. Son araştırmalara göre, FWW. Fiziksel seyahat acentelerinin sayısı bir yılda keskin bir şekilde azaldı ve sekizde bir ajansın ortadan kalkması.
Özel analizlerle vurgulanan bu fenomen, bu geleneksel turizm aktörlerinin karşılaştığı artan zorlukları yansıtmaktadır. Seyahat talebi pandemiden sonra sıçrarken, fiziksel ajanslar özellikle küçük yapılar için çevrimiçi rekabete ve yüksek işletme maliyetlerine karşı savaşır.
Anahtar rakamlara bir bakış
İstatistikler önemli bir düşüş ortaya koymaktadır. 2018’de Almanya’nın 11.000’den fazla seyahat acentesi vardı. Sektörün raporlarına göre, bu sayı 2023’te yaklaşık 8.000’e düştü. Daha yakın zamanlarda, 2023 ve 2024 yılları arasında, toplamı yaklaşık 7.000 ajansa getiren % 12.5’lik bir ek düşüş gözlenmiştir. Bu, turizm dağıtımında uzmanlaşmış bir dosyada belirtildiği gibi, sekizde bir ajansın ortadan kaybolmasına karşılık gelir.
Yıl | Yaklaşık ajanslar
2018 | > 11.000
2023 | ~ 8.000
2024 | ~ 7.000
Bu daralmaya rağmen, geri kalan ajanslar cirolarının arttığını gördü, hatta yolculuklar gibi belirli segmentlerde 2019 seviyelerini bile aştı.
Düşüşün nedenleri nelerdir
Bu erozyonu birkaç faktör açıklar. Küçük ajanslar, marjlarına ağırlık veren kiralar ve ücretler gibi yüksek maliyetlere karşı özellikle savunmasızdır. Covvi-19 pandemi, zorla kapanışlar ve bir iflas dalgası ile süreci hızlandırdı. 2021’de uzmanlar, kriz nedeniyle orta vadeli ajansların dörtte birinin ortadan kaybolmasını sağlamıştır.
Çevrimiçi platformların rekabeti önemli bir rol oynamaktadır (Mistertravel ajanslarındaki rekabetle ilgili makaleyi okuyun). 2023’te Almanların % 65’i, fiziksel ajansların dijital yollar lehine kaybolma riskiyle karşı karşıya olduğunu tahmin etti. Buna ek olarak, birçok sahibiyle nesilsel değişiklikler halef olmadan emekli oldu ve Tur operatörleri tarafından doğrudan satışların yükselişi bu düşüşe katkıda bulunur.
Hayatta kalan ajansların cirosu ilerledi
Bu düşüş tüm Alman turizm endüstrisini etkiler. Fiziksel ajanslar hala satılan organize gezilerin % 50’sini temsil ediyorancak pazar payı biraz azalıyor. Kapanışlar esas olarak küçük kasabaları etkiler ve kişiselleştirilmiş tavsiyelere yerel erişimi azaltır. Bununla birlikte, hayatta kalan ajanslar konsolidasyondan yararlanmaktadır: Cruises gibi karmaşık taleplere yönelik artan talep sayesinde satışları 2023’te 2019’a kıyasla % 16,7 artmıştır.
Sektör hala binlerce insan kullanıyor, ancak iflaslar arttı ve istihdam üzerindeki etkileri. Paradoksal olarak, 2023’te hayatta kalanlar için 79 milyar avro seyahat masrafları ile pandemik sonrası turizmin yeniden başlaması.
Hangi Beklentiler?
Fiziksel ajansların geleceği karışık görünüyor. Uzmanlar, hibrit modellerde (fiziksel ve çevrimiçi) ve mobil ajanslarda büyüme ile yaklaşık 7.000 ila 8.000 ajans istikrar sağlar. Genellikle genç ve yenilikçi girişimciler tarafından yapılan yeni açıklıklar, kısmen kapanışları telafi ediyor.
Hayatta kalmak için ajanslar uyum sağlamalıdır:
Hizmet ücretlerini tanıtmak için, özel geziler konusunda uzmanlaşın ve/veya dijital teknolojileri entegre edin. Zorluklara rağmen, görüşülen sahiplerin % 57’si, bağımsız seyahat organizasyonuna geçiş risklerinden korkarak geleneksel statülerini korumak istiyor.
Seyahat acentelerinin sayısı düşerse, fiziksel ajansların sonunu imzalamaz. Dijitalleşme ve artan maliyetlerle karşı karşıya kalan, yenilik ve adaptasyon hayatta kalmaları için anahtar olacaktır. Almanlar seyahat için her zamankinden daha fazla harcama yaparken, insan uzmanlığını ve dijital araçları birleştirecek ajanslar bile güçlendirilebilir.