Mistertravel'deki önceki yazımızda da belirttiğimiz gibi TUI, FTI Touristik'in iflasından zarar gören müşterilerini kurtarmak istiyor. Şimdilik Almanya'da mümkün olduğu kadar çok müşteri kazanmaya çalışıyoruz. TUI Fransa, aldığımız bilgilere göre henüz bir tepki vermedi. TUI Grubu CEO'su Sebastian Ebel yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Ekibimizin tamamı şu anda otel ortaklarımızı ve FTI ile yaz tatili planlayan gezginleri desteklemek için çeşitli seçenekleri araştırıyor.” Avrupa'nın 2. büyük turist grubu DERTOUR'un da bu konuda ses çıkarması gerektiği aşikar.
Bu süre zarfında kendi ülkesinde FTI Fransa'nın iflas başvurusunda bulunması bekleniyor. Valérie Boned, seyahat acentelerine ve özellikle de müşterilerine yardımcı olacak bilgilere sahip olmak için her alanda çalışıyor.
TUI Almanya otelciler ve yerel yetkililerle temasa geçiyor
TUI, İspanya, Türkiye, Yunanistan ve Mısır gibi çeşitli destinasyonlarda otelciler ve yerel yönetimlerle buluşuyor. Piyasalar ve Havayolları Başkanı David Schelp, Mısır'daki ilgili taraflarla temas halindeyken, Holiday Experiences CEO'su Peter Krueger, Fuerteventura Turizm Genel Konseyi Üyesi ve Yerel Otelciler ile görüşmelerde bulundu.
TUI grubunun ürün ve satın alma direktörü Helen Caron, ilgilenen Yunan ortaklar ve otelcilerle tanışmak için Girit'te. Şöyle dedi: “Otel ortaklarımıza olan bağlılığımız değişmez ve FTI'nin iflası onların çoğunu önemli ölçüde etkiledi.” Almanya ve Hollanda'daki müşteriler için özel rezervasyon seçenekleri sunulacak.
Müşteriler Almanya'daki Seyahat Sigortası Fonu'nun onayıyla desteklenecek
Alman Seyahat Sigorta Fonu (DRSF) ile yapılan anlaşma uyarınca TUI, Balear Adaları, Yunanistan, Maldivler, Meksika, Küba ve Dominik Cumhuriyeti'nde bulunan FTI müşterilerini destekleyecek. FTI ile tatil paketi rezervasyonu yaptıran ve şu anda bu destinasyonlardan birinde bulunan müşteriler aslında DRSF kapsamındadır.
FTI Ticketshop Fransa duyarlı olacaktır
FTI Ticketshop acentelere güvence vermek istedi: “Tüm biletlerinizi düzenledik ve ödedik, bu açıdan her şey yolunda ve okuduğumuz gibi dosyalarınızın iptal edileceğine dair hiçbir şüphe yok. O yüzden bu noktada rahat olun.
Sitemize tekrar erişebilmeniz için mücadele ettik. Değişiklikler ve geri ödemeler konusunda şu anda kontrol bizde değil ve dosyalarınızı doğrudan devralabilmeleri için şirketlerle çalışıyoruz. Stresi bir yana bırakalım, yaşanan sıkıntının da fazlasıyla farkındayız.”
EDV konu üzerinde çalışıyor
Valérie Boned ise şunu doğruladı: “Biz her zaman yukarı yönde çalışırız, bu benim çalışma tarzımdır.” Pazartesi gününden bu yana FTI Fransa, IATA, APST, SETO ve bizi arayan üyelerle iletişim halindeyim. Bu nedenle 31 Temmuz 2024'e kadar ücretsiz iptal imkanına dair onay almamız gerekiyor.”