Sorunsuz havalimanı operasyonları, uçuşların zamanında kalkmasını ve yolcuların tatmin edici bir deneyim yaşamasını sağlamak için yüzlerce farklı paydaşın yakın işbirliği içinde çalışmasını gerektirir. Bu ortak çaba, kötü hava koşulları, tıbbi acil durumlar, tehditler vb. gibi beklenmeyen olayların yaşandığı kesinti zamanlarında daha da önemlidir. ani bir tepkiyi veya değişim ihtiyacını tetikleyebilir. Bu nedenle havalimanlarının pistler ve kapılar gibi kaynakların yeniden tahsisine hızlı tepki vermesi gerekiyor.
Amadeus'un 150 üst düzey havacılık yöneticisiyle yakın zamanda yaptığı bir ankete göre, havayollarının %67'si 2019'a kıyasla daha yüksek veya benzer düzeyde kesinti yaşıyorPaydaşlar arasında ortak teknolojinin olmayışı, daha iyi aksaklık yönetiminin önündeki bir numaralı engeldir.
Günümüzde bilgi akışında ve ekiplerin içinde iletişim kurmak için farklı ekipmanlar kullanan silolar bulunmaktadır. Bu, aktörlerin bilgi paylaşımında bulunmasının, durumla ilgili benzer bir vizyona sahip olmasının ve etkili bir şekilde iletişim kurmasının zor olduğu anlamına geliyor.
Amadeus, bu bağlamda Microsoft çözümlerini kullanarak havalimanındaki operasyonları yönetmeye yönelik tamamen yeni bir yaklaşım geliştirdi.. Amadeus'un piyasaya sürülmesiyle bir “sanal operasyon merkezi” sunmak için Microsoft ile iş birliği yapılıyor Amadeus Sanal Havaalanı Operasyon Merkezi (APOC), havayolları, havalimanları, gümrük hizmetleri ve hizmet sağlayıcılar gibi çok çeşitli iş ortaklarının tamamen dijitalleştirilmiş bir havaalanı operasyon merkezi bünyesinde işbirliği yapmasına olanak tanıyor.
Amadeus'un geliştirdiği çözüm, Microsoft Teams'e yönelik bir uygulama olarak tasarlandı. Günlük operasyonları tek bir plan etrafında daha iyi yönetmek için ilgili tarafları bir araya getirirken, havacılık sektörünün herhangi bir aksaklık durumunda daha hızlı tepki vermesini sağlıyor. Havaalanı paydaşlarının yeteneklerinden yararlandığının dikkate alınması önemlidir. Microsoft Azure Makine Öğrenimi Sürekli iyileştirilebilmeleri için olası senaryoların etkisini simüle eden.
Yenilik, bir havaalanının operasyon performansının tek ve kapsamlı bir görünümünü, e-postaların ve aramaların yerini alan Teams'e entegre iletişim kanallarını ve paydaşları proaktif bir şekilde harekete geçiren olayla tetiklenen uyarıları sağlayarak sektörün daha iyi iş birliği yapma çağrısına yanıt veriyor. tavsiyelere göre hareket edin. Bu birleştirilmiş yetenekler, yanıt verebilirliği ve operasyonel sonuçları iyileştiren bilinçli karar almayı kolaylaştırır.
Amadeus Havaalanı ve Havayolu Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Rudy Daniello şunları söyledi: : “Havacılık endüstrisi, çoğu zaman zor koşullarda, uçuşları minimum aksamayla zamanında teslim etmek için çok çalışıyor. Ancak veri silolarının ve güncelliğini yitirmiş iletişim kanallarının işlerini daha da zorlaştırdığını biliyoruz. Bu nedenle, havaalanında iş birliğini artırabilecek ve karar almayı iyileştirebilecek bir sanal operasyon merkezi geliştirmek için Microsoft'a yatırım yaptık ve birlikte çalıştık. APOC, Microsoft ile ikinci ortak projemizi temsil ediyor ve ortaklığımızın kalitesini gösteriyor.”
Microsoft Seyahat, Taşımacılık ve Lojistik Genel Müdürü Julie Shainock şunları söyledi: : “Havacılıkta bilgi birikimi sektörün operasyonel potansiyeline ulaşmasını engelliyor. Paydaşların tek bir bilgi kaynağına erişimi olmaması ve yeterli karar almayı destekleyecek araçlara sahip olmaması nedeniyle operasyonları optimize etme fırsatları her gün kaçırılıyor. Bulut Bilişimdeki deneyimimiz ve kullanıcı deneyiminin Amadeus'un havacılık süreçlerine ilişkin derinlemesine bilgisiyle birleşmesi, sektörün ihtiyaçlarını karşılamak için eksiksiz ve paylaşılan bir operasyon yönetimi aracının geliştirilmesini hızlandırmamıza olanak sağladı “.
Amadeus, 150 havayolu ve havaalanı yöneticisinin katıldığı bir anketin yanı sıra bir dizi derinlemesine röportaja dayanan “Birlikte daha iyi: Havacılıkta aksaklıkların nasıl yönetileceğini yeniden düşünmek” başlıklı yakın tarihli bir raporda aksaklık konusunu ele aldı.