Doğrudan satışlara odaklanmak ve seyahat acentelerinin NDC rezervasyonları yaptırmasını sağlamaya yönelik başarısız girişim, havayoluna bu yıl 1,4 milyar Euro’ya mal olacak. CEO Robert Isom geçtiğimiz günlerde üç aylık rakamları sunarken bunu itiraf etti.
Mayıs ayının sonunda American Airlines bu stratejiyi çoktan terk etmiş ve ticari direktör Vasu Raja’ya önemli bir kıdem tazminatı ödeyerek kovmuştu. Robert Isom, ilk yarıdaki etkinin 700 milyon avroya ulaştığını, benzer etkinin 2024’ün ikinci yarısında da beklendiğini açıkladı.
AA patronu Robert Isom havayolunun B2B müşterilerini geri kazanmayı umuyor
Seyahat acenteleri ve kurumsal müşterilerle işbirliğinin yeniden başlatılmasıyla etkilerin sınırlandırılabileceğini umuyor. “Açık konuşacağım. Doğrudan satışta sınırlarımızı aştık ve yeniden dolaylı gelir üzerinde çalışmanın bir yolunu bulmamız gerekiyor. Amerikan portalına göre Robert Isom, “İçerik sahibi olmak, seyahat şirketleri ve acenteleriyle olumlu ilişkiler kurmak ve ardından kurumsal müşterilerimize kendilerini değerli hissettirecek şekilde destek vermekle başlıyor” dedi. Haftalık Seyahat.
American, Mayıs ayı sonunda durumunu düzelttiğinden beri içeriğin çoğunu geri yükledi geleneksel GDS’den çıkarmıştı. Robert Isom’a göre bu, seyahat acentelerindeki Amerika rezervasyonlarının payını tek başına artırdı. GDS satışının önemini vurguladı ve Amerikan’ın geçen yıl GDS aracılığıyla 14 milyar dolar sattığını belirtti.