Editör personeline, gayrimenkul uzmanları için özel bir yazılım yayıncısı olan Flag Systems-Orisha Real Estate direktörü Nicolas Potier tarafından imzalanan bir basın açıklaması aldık. Misafirperverlik kodlarını yeniden tanımlayan melez, teknolojik ve premium bir modelin yükselişini deşifre eder. Aşağıda yayınlıyoruz:
Daire Otelinin Sessiz Devrimi: Teknoloji ve Lüks Arasında
Sürekli değişen bir turizm sektöründe, Apartment Hotel dikkati hak eden dikkate değer bir dönüşüm gerçekleştirir. Eskiden işlevsel konaklama seçenekleri olarak kabul edilir, ancak cazibesi olmadan, bugün Fransız otel manzarasında temel aktörler olmak için kendilerini yeniden keşfediyorlar.
Genişleyen bir pazar
Inha’ya (Ulusal Otel ve Resepsiyon Enstitüsü) göre, Fransız Appart’Hôtels pazarı, geleneksel otel için % 3,5’e karşı 2022’den bu yana yıllık % 8 büyüme kaydetti. Basit eğilim altına girmeyen bir boşluk: Gezginlerin beklentilerindeki bir arka plan dönüşümünü göstermektedir.
Özellikle profesyoneller arasında model ikna ediyor. Atout Fransa’ya göre, bugün iş seyahatinde olanların % 67’si, beş yıl önce % 42’ye karşı üç geceden fazla konaklama için bu tür konaklamaları tercih ediyor. Özerklik, konfor, esneklik: Tarif çalışır.
Hibridizasyon sanatı
Daire oteli burada. Kullanım özgürlüğünü ve alakart hizmetleri birleştirirler. Donanımlı mutfak ve temizlik hizmeti. Kahve makinesi ve kapıcı. Standart bir otel odasından başka kalmak isteyenler için kazanan bir kombinasyon.
Daha da çarpıcı: sektörün yükseltilmesi. “Premium” segmenti, şimdi ev şefleri, özel spa veya ultra kişiselleştirilmiş konsiyerj sunan “ev otelleri” ile patlıyor. Kentsel Turizm Gözlemevi, bu niş üzerinde yılda % 15’lik bir büyümeye dikkat çekiyor. Deneyim lüks olur. Ve lüks, deneyim.
Bir dönüşüm katalizörü olarak teknoloji
Sektörde teknolojik bir aktör olarak her gün görüyorum: bu metamorfozu katalizleyen teknolojidir.
Ev otomasyonu, mobil uygulamalar, check-in otomasyonu: Apartment Hotel, akıcı, sezgisel, neredeyse görünmez bir deneyim sunabilen akıllı daireler dönemine giriyor. Misafirperverliğin 2023 Barometresi, bu araçları entegre eden kuruluşlarda % 23 daha yüksek müşteri memnuniyeti oranı ortaya koyuyoruz. Artık bir “artı” değil, örtük bir standart haline geldi.
Diğerlerinden daha esnek bir ekonomik model
Sağlık krizi açıklayıcı olarak hareket etti. KPMG Hospitality’ye göre, klasik otel endüstrisi 2020’de % 47’lik bir düşüş kaydettiğinde, apartman otelini % 22 ile sınırladı.
Neden bu esneklik? Çünkü nasıl uyum sağlayacaklarını biliyorlar. Colving öğrencisi, dijital göçebeler için ikamet, premium konaklama … Çeviklikleri, onu çoklu müşterilere yanıt verebilen değişken geometriye sahip bir model haline getiriyor. Çok yönlülük değil, stratejidir.
Yeniden keşfedilecek yönetim araçları
Ancak bu hibridizasyonun bir fiyatı var: otel yönetimi ve gayrimenkul yönetimi arasında hokkabazlık yapabilen araçlar gerektiriyor. Ancak, klasik PM’ler sınırlarına ulaştı.
Çözümler geliştirmeye zorlayan bu gözlemdir: Hizmetlerin ince yönetimi de dahil olmak üzere rezervasyondan faturalandırmaya kadar daire otelinin özellikleri için tasarlanmış bir PMS. Çünkü müşteri deneyiminin arkasında her zaman görünmez bir … ama belirleyici bir mimari var.
Gelecek hibrid formatlara ait
Booking.com çalışmasına göre “Seyahatin Geleceği 2024”, gezginlerin % 72’si fiyatta deneyimi tercih ediyor. Ancak, ayrı ayrı kutuları kontrol eder: esneklik, özerklik, konfor, özel yapım hizmetleri.
Değişen bir sektörün zorluklarını karşılamaya devam ediyor: bu yeni misafirperverlikte ekipleri eğitmek, teknolojik yeniliklerin ön saflarında kalmak, çevre sorunlarını tekliflerin tasarımından entegre etmek.
Ama kesin bir şey var: Apartman Oteli artık bir alternatif değil. Kendi içinde bir hedef seçeneği haline geldiler. Ve bu dönüşümde teknoloji basit bir araç değildir. Yeni bir turizm modelinin stratejik müttefiki, daha esnek, daha zeki ve insanlara daha fazla odaklanmıştır.
Corneline İletişim Ajansı tarafından sağlanan metin.