Hatehawk çalışması, seyahat profesyonellerinin % 92’sinin işlerini neden sevdiğini ortaya koyuyor
Dünyanın dört bir yanındaki seyahat profesyonelleri, sektörlerine sağlam bir uzun vadeli taahhüt göstermekte ve yüksek düzeyde mesleki gelişim ilan etmektedir. Seyahat ve insan ilişkileri tutkusuyla beslenen anlamlara yönelik zihin durumları, sektörü şekillendirmeye devam ediyor ve uzmanların giderek karmaşıklaşan pandemik sonrası bir ortamda gelişmesine yardımcı oluyor. Bunlar son RatHawk raporunun sonuçlarıdır, “Seyahat profesyonellerine enerji veren şey”sürekli gelişen bir endüstride sektördeki aktörlerin bakış açılarını araştırıyor.
Otel, uçuş ve transfer rezervasyonu için bir B2B platformu olan Rathawk, Avrupa, Kuzey Amerika, Latin Amerika, Asya ve CCG ülkelerinde 1.300’den fazla profesyonel sorguladı. Çalışma, ajanların ana motivasyonlarını, karşılaştıkları zorlukları ve 2025’te seyahat endüstrisindeki teknolojinin rolünü analiz ediyor.
Raporun ilk kısmı, seyahat profesyonellerinin deneyimi ve kariyerlerinin uzun ömürlülüğü için temel faktörlerle bağlantılı eğilimlere odaklanmaktadır.
Uzun vadeli bağlılık ve yenilenen popülerlik
Seyahat profesyonelleri, 15 yıldan fazla deneyime sahip katılımcıların % 42’si olan sektöre büyük sadakat göstermektedir. Bu eğilim özellikle Avrupa’da (ortalama %51), özellikle İtalya ( %68), Almanya ( %64) ve İspanya’da ( %52) belirgindir.
Aynı zamanda, sektör yeni gelenleri çekmeye devam ediyor: Dünya çapında sorgulananların % 18’i yakın zamanda sektöre girdiklerini ve 1 ila 3 yıllık deneyime sahip olduklarını söylüyor. Bazı bölgelerde, bu oran çok daha yüksektir – örneğin Kuzey Amerika’da % 23 ve Latin Amerika’da % 25. Buna ek olarak, dünya çapında dört katılımcıdan biri ( % 25) 4 ila 10 yıldır sektörde çalışmakta, % 15’inin 11 ila 15 yıllık deneyimi vardır.
“Bugün, küresel ilişkilere göre, seyahat endüstrisi en hızlı büyüyen profesyonel sektörlerden birini yaparak yeni uzmanları çekmeye devam ediyor. (1)”
“Çalışmamız aynı zamanda son üç yıl içinde seyahat danışmanı mesleğinin artan popülaritesini vurgulamaktadır. Bu dinamik, pandemi sonrası ekonominin dönüşümü ve yeni nesil gezginlerin konaklamalarını planlamak için seyahat acentelerine güvenme arzusu ile gerçekleştirilmektedir.
Anket, katılımcıların % 93’ünün 50’den az kişiye sahip küçük ve orta ölçekli işletmelerde çalıştığını ortaya koyuyor.
Bunlar arasında, dünya çapında seyahat profesyonellerinin %50’si, özellikle Avrupa’da ( %58) ve Latin Amerika’da ( %47) güçlü bir konsantrasyona sahip 2 ila 5 kişilik yapılarda egzersiz yapıyor. Yaklaşık % 17 bağımsız ajanlar olarak egzersiz yapmak, Kuzey Amerika’da özellikle yüksek bir pay ( % 22). Tersine, tek başına egzersiz yapan profesyoneller Asya’da çok daha azdır ve orta ölçekli şirketlerin (6 ila 50 çalışan) baskın olduğu ve sırasıyla % 44 ve % 51’i temsil ettiği CCG. Küresel olarak, orta ölçekli şirketler katılımcıların % 26’sını temsil etmektedir. Katılımcıların sadece % 7’si 50’den fazla çalışanı olan şirketlerde çalışmaktadır.
Astrid Kastberg, “Seyahat şirketlerinin çoğunluğu küçük olduğundan, verimlilik esastır.” Başarı, ekibin her üyesine dayanıyor, bu yüzden RateHawk, ajanların daha az çaba ile mükemmel bir hizmet sunmasına yardımcı olacak teknolojik araçlar tasarlıyor. “
Merak ve insan teması ile motive edildi
Seyahat endüstrisinde mesleki memnuniyet son derece yüksektir, profesyonellerin % 92’si rollerinden memnun veya çok memnun olduğunu ilan etmektedir. Latin Amerika %95 ile en yüksek memnuniyet oranını kaydeder. Dünyadaki katılımcıların sadece % 1’i memnun olmadıklarını söylüyor.
Ankete göre, seyahat profesyonelleri esas olarak müşterileri için unutulmaz deneyimler yaratma ( %51), yeni destinasyonlar ( %42) keşfetme ve olumlu getiri alma ( %39) ile motive edilmektedir. Bu, ajanların kariyerine rehberlik eden insan merkezli bir yaklaşımı yansıtır. Katılımcı dört kişiden biri de seyahat kariyerinin sunduğu bağımsızlığı takdir ederken, iş hayatı-yaşam dengesi ( %21) ve finansal teşvikler ( %15) memnun edici yönler olarak daha az bahsedilmektedir.
Müşterilerle etkileşimlerinde, katılımcılar uzun vadeli ilişkilerin ( %36), olumlu geri bildirimlerin ( %30) geliştirilmesinin ve ideal teklifi ( %26) bulmaya yardımcı olduğunu düşünüyorlar.
Tersine, yüksek değerli satışların sonuçlanması önemli ölçüde daha az ödüllendirici olarak algılanmaktadır, bu seçeneği seçen katılımcıların sadece % 8’i.
Motive olmaya devam etmek için, seyahat profesyonelleri sürekli mesleki ve ticari gelişime odaklanıyor: % 46’sı sektör etkinliklerine, % 45’i kişisel satış hedeflerine, profesyonel ağlardan % 39’luk fayda ve % 31’i düzenli olarak web seminerlerini ve eğitimi takip ediyor. Diğer motive edici alışkanlıkların yanı sıra, yeni AI araçlarının deneyini, daha iyi yollar tasarlamak için ortaklıkların ve kişisel gezilerin keşfini buluyoruz.
“Seyahat endüstrisi her zaman dünyayı keşfetmeyi ve başkalarının önemli deneyimler yaşamaya yardımcı olmayı seven tutkulu uzmanları cezbetti. Misyonumuz, tekrarlayan görevleri basitleştiren ve tercih ettikleri mesleğin yönlerine odaklanmalarına izin veren teknolojik çözümler sayesinde yeni başlayanlar gibi deneyimli profesyonelleri desteklemektir. Bu rapor, tüm sektör topluluğuna olan taahhüdümüzü ve seyahat profesyonellerinin sürdürülebilirliğine olan taahhüdümüzü göstermektedir. Profesyoneller, sektördeki oyuncular daha alakalı çözümler tasarlayabilir ”diyor RivHawk genel müdürü Astrid Kastberg.
Rapor, 2025’in ikinci çeyreğinde yapılan bir ankete dayanıyor. Görüşülen kişiler, özellikle seyahat acenteleri, seyahat yönetimi şirketleri, tur operatörleri, resepsiyon ajanslarının üyeleri ve bağımsız danışmanlar, zevk ve iş gezilerinin sektörlerinden geldi.
(1) LinkedIn raporu “Yükselen İşler” https://www.linkedin.com/pulse/linkedin-jobs-brise-2025-25-25-fastest-growing-us-lingin-news-gryie/
Fransa’da PR Emerging Travel Group tarafından sağlanan metin.