Yaz dönemi tüm hızıyla devam ediyor ve araç kiralama acenteleri tam kapasite çalışıyor. İspanya, İtalya veya Portekiz’de tatil yaparken tesisten araç kiralamak çok kolaydır. Ancak bu, sürücülerin önündeki olası engelleri hesaba katmadan yapılıyor.
Avrupa Tüketici Merkezi Fransa her yıl çok sayıda tüketici şikayetiyle ilgilenmektedir. 2020’den bu yana yaklaşık 3.000 Fransız, Avrupa’da kiralanan bir araçla ilgili sorun nedeniyle hizmetlerimizden yararlandı. Hasarı sınırlamak için tuzakları bilmek ve onlardan kaçınmayı öğrenmek daha iyidir.
Anahtarları teslim ederken dikkatli olun
Havalimanına iner inmez araç kiralamayı planlamış olabilirsiniz. Uçuş gecikmelerine dikkat! Tatiliniz başlamadan bitebilir. Kiralama acenteleri genellikle arabayı teslim almak için bir zaman dilimi veya hatta belirli bir zaman belirler. Zamanında gelmemeniz durumunda, en katı acenteler rezervasyonunuzu iptal edecek ve aracınızı başka bir yolcuya verecektir. Sonuçta ne arabanızı, ne de paranızı geri alıyorsunuz. Kasaya geç gelme riskiyle karşı karşıya olduğunuzu biliyorsanız kiralama şirketinizi uyarın ve anahtar teslim süresinin ertelenmesi için pazarlık yapın.
Kasaya vardığınızda bir güvenlik depozitosu ödemeniz gerekir. Acente, tutarı nakde çevirmeden bloke etmek için muhtemelen sizden bir kredi kartı isteyecektir. Yalnızca bir banka kartınız varsa işler karmaşıklaşır. Kiraya verenin bunu reddetme veya karşılığında sigorta yaptırılmasını isteme riski vardır. Daha sonra 100 € ile 300 € arasında bir ödeme yapmanız gerekecektir. Varışta yüksek fatura ödememek için, kredi veya banka kartınızın olup olmadığını önceden kontrol edin. Kira sözleşmesinde depozitonun ödenmesi için hangisinin gerekli olduğu belirtilmelidir.
Anahtarları alırken son dakikada eklenen ücretler konusunda özellikle dikkatli olun. Kiralama şirketinin size kiralama için gerekenden daha fazla sigorta satmaya çalışması alışılmadık bir durum değildir. Size bir tablette oturum açtırırsa aşağı kaydırın ve farklı seçeneklere bakın. Gerekirse belirli seçeneklerin işaretini kaldırıp düzeltme talebinde bulunmaktan çekinmeyin. Aynı şekilde, aracınızı yükseltmek için sizden ücret talep eden kasadaki bir çalışandan da korkmayın. Rezerve ettiğiniz model artık mevcut değilse çözüm bulmak acentenin sorumluluğundadır, ancak masrafları ödemek sizin sorumluluğunuzda değildir.
Aracın envanteri, ihmal edilmemesi gereken iki önemli an
Sözleşme imzalandı ve anahtarlar sizde. Tek yapmanız gereken yola çıkmadan önce arabayı incelemek. Bu an çok önemlidir ve ajansın bir çalışanının huzurunda gerçekleştirilmelidir. Araçtaki tüm detayları ve özellikle en şüpheli yerleri titizlikle kontrol edin: jantlar, tampon, aracın içi ve kumaşlar, arka rafın ve antenin varlığı vb. Her şeyden önce, kanıt tutmak için arabayı her açıdan fotoğraflayın.
Çıkışta veya dönüşte acente ve sizin tarafınızdan imzalanmış detaylı envanterinizi almadan yola çıkmayın. Anahtarları bir kutuya koyarak, aracı çalışma saatleri dışında iade etmemeye çalışın. Ayrıldıktan sonra envanteri yapmak üzere kiralama şirketini tek başınıza bırakırsanız, sizin sebep olmadığınız zararların bedelini sizden tahsil etmeye çalışabilirler.
Yurt dışında bile araç kullanırken cezasızlık yok!
Avrupa, 2015 yılından bu yana trafik suçlarında cezasızlık konusuna fren uyguluyor. AB ülkeleri arasındaki bilgi alışverişi sayesinde hem Fransa’da hem de Almanya’da veya Portekiz’de yargılanabilirsiniz. Klasik suçlar listesine (aşırı hız yapmak, kırmızı ışıkta geçmek vb.) belirli şehirlerdeki trafik kısıtlamaları da eklendi.
Avrupa’da giderek daha fazla ülke çevresel veya sınırlı trafik bölgeleri oluşturuyor. Örneğin İtalya’da, Almanya’da ve hatta İspanya’da durum böyledir. Bu alanlardan birine yanlışlıkla girerseniz tatilden döndüğünüzde ceza alırsınız. Ve kiralık bir araba ile bu iki kat sorun! Bazı kurumlar sizin adınıza ceza aldıklarında, cezanın işlenmesi ve evinize gönderilmesine karşılık gelen ek ücretleri sizden talep ederler. O halde maceranıza çıkmadan önce son bir tavsiye: Ziyaret edeceğiniz şehirlerdeki trafik kısıtlamaları hakkında bilgi edinin!
Avrupa’daki haklarınız veya bir araç kiralama şirketiyle olan anlaşmazlığınız hakkında daha fazla bilgi için Fransa Avrupa Tüketici Merkezi ile iletişime geçin.