Cathay Pacific Airways, Toronto-Hong Kong uçuşunda 54 saatlik gecikmenin ardından özür diledi. Uçuş, bir yolcuya acil tıbbi yardım sağlamak üzere İzlanda’daki Keflavik Uluslararası Havalimanı’na yönlendirildi. Havayolu ayrıca 24 Aralık’ta özür diledi 15 saatlik gecikme Asi bir yolcunun Hong Kong-Boston uçuşunu aksatmasının ardından.
Hong Kong uçağı Toronto’ya döndü
Hong Kong Sivil Havacılık Departmanı’nın mürettebat uçuş saatlerine getirdiği kısıtlamalar nedeniyle uçak, mürettebat değişikliği için Toronto’ya döndü. Gecikme sırasında yolculara konaklama, yemek ve ulaşım sağlandı.
Yeniden planlanan uçuş Cuma öğleden sonra kalktı ve yolcular Hong Kong’a 54 saat geç, yani 2 gün 6 saat geç indi. Havayolu, güvenliğin önceliği olduğunu vurguladı ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür diledi.
Hong Kong’dan Boston’a giden uçak… Hong Kong’a döndü!
Fiziksel saldırılara karıştığı iddia edilen rahatsız edici yolcu Tokyo’da tutuklandı. Güvenlik önlemleri ve mürettebatın dinlenme gereksinimleri nedeniyle uçuş, rota değişikliğinin ardından Hong Kong’a geri döndü. Yolcular yeni mürettebatla aynı uçağa bindiler ve nihayet Pazar günü saat 10.45’te Boston’a doğru yola çıktılar.
Cathay Pacific, etkilenen yolculara yemek kuponları veya dinlenme salonu erişimi teklif etti ve söz konusu kişinin artık havayoluyla uçmasının kalıcı olarak yasaklandığını doğruladı.
Olay, asi yolcu davranışlarıyla ilgili büyüyen küresel sorunu vurguluyorSon veriler, bu tür olayların 2023’te her 480 uçuşta bir vakaya yükseleceğini gösteriyor. Cathay dahil havayolları, sorunu azaltmaya çalışmak için para cezaları ve potansiyel hapis cezası da dahil olmak üzere katı cezalar uyguluyor.
Olumlu olalım, Cathay ekonomi sınıfı nedeniyle ödüllendirildi!
Cathay Pacific Ticaret Direktörü Lavinia Lau şunları söyledi: “Bu yıl, dünyanın en iyi havayolu şirketleri arasında 8’inci sıradan 5’inci sıraya yükselerek üç sıra yükselmemiz, müşterilerimizden aldığımız bir güven oyu. Yeniden yapılanmamız boyunca bize verdikleri tüm destek ve teşviklerden dolayı kendilerine içtenlikle teşekkür ediyoruz. Dünyanın en iyi ekonomi sınıfı havayolu ödülünü kazanmanın yanı sıra prestijli Skytrax ödülleri arasında ilk 5’te yer almak, müşterilerimizin beklentilerini aşmak için bizi daha da fazla çaba göstermeye motive edecek büyük bir takdirdir. Cathay Pacific’in hâlâ sunabileceği çok şey var ve birinciliğe ulaşana kadar dinlenmeyeceğiz.”