Delta, Crowdstrike güvenlik yazılımının güncellenmesinin ardından 19 Temmuz’daki BT kaosundan diğer havayollarından daha fazla zarar gördü ve Microsoft’u suçluyor. Birçok havayolu şirketi ve havaalanı, bu yönetim sistemine güvenmeleri nedeniyle kesintiden etkilendi. Kesintilerin Delta Air Lines’a maliyeti 350 ila 500 milyon dolar arasındaydı ve şirket, tazminatı garanti altına almak için üst düzey bir hukuk firmasını işe aldı.
Her taraftan suçlamalar yağıyor
Delta’nın CEO’su Ed Bastian, ABD’li yayıncı CNBC’ye şirketin Microsoft’a karşı bu eylemi yapmaktan başka seçeneği olmadığını söyledi ve Delta’nın genel danışmanına yazdığı bir mektupta misilleme yaptı: “Ön incelememiz, rakiplerinden farklı olarak Delta’nın görünüşe göre modernize etmediğini gösteriyor BT altyapısı”.
Havayolu suçlamayı reddetti: “Microsoft’un sözleşme gerekliliklerine uymadığına ve Windows bilgisayarların çökmesine neden olan yanlış Crowdstrike güncellemesiyle ilgili olarak kasıtlı bile olsa ağır ihmalle hareket ettiğine inanmak için nedenlerimiz var.”
Delta’nın yardımı reddettiği bildirildi
Buna yanıt olarak Microsoft, Delta’nın kamuya açık yorumlarını “eksik, yanlış, yanıltıcı ve Microsoft’a ve itibarına zarar verici” olarak nitelendirdi. Ancak anlaşmazlık sadece teknik konularla ilgili değil, aynı zamanda sorunlara verilen tepkiyle de ilgili. Şimdi kamuya açıklanan bir mektupta, “Microsoft’un yazılımı Crowdstrike olayına neden olmasa da, Microsoft derhal müdahale etti ve 19 Temmuz’daki kesintinin ardından Delta’ya ücretsiz yardım teklif etti” ifadesine yer verildi.
Sonraki birkaç gün (19-23 Temmuz) boyunca Microsoft çalışanları Delta’ya yardım etmeye devam etti. Yazılım yayıncısı, “Delta bu destek için faturalandırılmamış olmasına rağmen, Delta her seferinde Microsoft’un yardım tekliflerini reddetti” dedi.
Prensipte Microsoft, Delta’nın Windows dışındaki sistemleri geri yüklemede sorun yaşaması nedeniyle ücretsiz yardımı reddettiğini anlıyor. Henüz iki taraftan da bir açıklama yok. Aslında Delta BT sorunlarından diğer havayollarına göre daha fazla etkilendi. Kesintinin üzerinden günler geçmesine rağmen tüm uçuşlar ertelendi veya iptal edildi. Devam edecek…