Aile değerleri üzerine kurulu bu Fransız tur operatörü, seyahat acentelerine yönelik stratejisinde 35 yıldır sadakate odaklanıyor. Egzotikler tüm üretiminin satışı için partner acentelerine mükemmel şekilde uyarlanmış araçlar sağlamaktan çekinmemektedir. Çevrimiçi rezervasyon sistemine erişim son derece verimlidir. Ve reklam kampanyaları sistematik olarak seyahat acentelerine atıfta bulunuyor. TO, kripto para biriminin kabulünde bile ustalaşıyor! Kim daha iyi diyor?
Exotismes, Fransa’nın Batı Hint Adaları, Mauritius, Réunion, Seyşeller, Maldivler, Rep Dom, Polinezya ve Meksika’da lider konumdadır.:
2023, 2022’ye kıyasla %7 artışla 182 milyon Euro’luk ciroyla yine güzel bir yıl oldu. Müşteri başına ortalama fiyat 1.605 Euro’dur. Yükselişte ama enflasyon orada.
2024’ün ilk 9 ayındaki trendleri
Özellikle Air Caraibes’in Fransa’dan kalkan uçuşlarının yeniden başlaması sayesinde Dominik Cumhuriyeti’nde güçlü bir toparlanma (+%45 ciro).
Maldivler (+%60) ve Sri Lanka’daki (+%70) ilerlemeye dikkat edin. İkinci varış noktası istikrar kazanıyor gibi görünüyor ve geçici olarak ülkeye giriş ücretlerini karşılıyor.
Gilbert Cisneros yine de satışların mayıs ayına kadar iyi gittiğini belirtiyor. Ne yazık ki, Ulusal Meclis’in dağılması, hükümetin yokluğu ve aynı zamanda Olimpiyat Oyunları’nın istifçiliği tercih eden birçok Fransız üzerinde sonuçları oldu.
Bu kış için yenilikler
Sandalet ve Plaj otelleri üretime geri dönüyorEgzotikler. Bunlar üst düzey “her şey dahil” otellerdir. Çoğu, Antigua – Bahamalar – Curaçao – Grenada – Jamaika – Barbados ve Turks & Caicos gibi ağırlıklı olarak İngilizce konuşulan Karayip adalarında bulunmaktadır.
İspanyol otel zinciri Palladium da üretime giriyor. Bu oteller “her şey dahil” formülünde ve Dominik Cumhuriyeti’nde Punta Cana’da ve Meksika’da Riviera Maya’da bulunmaktadır.
Seyşeller’de yeni prestijli oteller ve Zanzibar’da TO, 30 hektarlık özel bir adada Cocoon Collection zincirinin en yeni üyesini sunuyor.
İletişim araçlarının neredeyse kaydileştirilmesi
Exotismes, 2020’de kağıt broşürü ortadan kaldırıp dijital ve etkileşimli bir broşürü tercih etme kararı aldı. Her hafta çok sayıda etiketli broşür gönderen ajansların Exotics’in en çok satanları olduğunu belirtmekte fayda var.
TO’nun başarısında teknoloji kesinlikle belirleyicidir
Şirketin kendi “araştırma ve geliştirme” ekibi (10 kişi) bulunmaktadır. Her yıl cironun %0,4’ünü bu bütçe kalemine ayırıyor. Exotismes, 2019 yılında seyahat danışmanlarının kişiye özel seyahat tekliflerini geliştirmelerine yardımcı olmak için yapay zeka aracını kullanıma sundu. TO, kendi sunucularında kalan yapay zekasının kalıcı olarak zenginleştirilmesini kontrol eder. Yapay zeka, bir e-postanın içeriğini analiz etme ve talebe en uygun tekliflerle bir yanıt projesi oluşturma ve böylece %30’a kadar verimlilik elde etme yeteneğine sahiptir.
Exotismes kripto para birimleriyle ödeme kabul ediyor
Bu elbette Fransa’da turizmde bir ilk. Exotismes, kripto varlık koleksiyonunu sorunsuz bir şekilde arka ofisine entegre etti. Bu yeni işlevsellik, şirket ile son tüketici arasında çevrimiçi ticari işlemlere olanak tanıyarak Web 3.0’ın entegrasyonuna yönelik bir adımı temsil ediyor.
Harika profesyonellerden oluşan bir ekip
Şirket bir aile şirketi olarak kalsa da, yönetim ekibinin her üyesi kendi alanında mükemmel bir uzmanlığa sahiptir. Önemli güncel konuları gözden geçirmek için her hafta toplanırlar. Şirketin eş başkanı Gilbert ve Yolande Cisneros gerekli bir geri adım atmaya başlıyor. Çocuklarına gelince, teknolojik konularla Julien Cisneros, üretimden ise kardeşi Sylvain sorumlu. Didier Sylvestre mesleğinde iyi tanınmaktadır. Cédric Clanet gibi o da ticari rolünü ciddiye alıyor.
Gilbert Cisneros’u Carlson WL’de çalıştığım için çok iyi tanıyor ve takdir ediyorum; Ayrıca yıllar önce Airtour ve Jet Tours’un (80’li/90’lı yılların önde gelen TO’ları) birleşmesinde de Didier ile çalışmıştım. Bölgede görev yapan satış elemanlarını da unutmuyoruz. Tüm bu gerçek turizm profesyonellerine şapka çıkartıyoruz!
Serge Fabre