Emirates, Sertifikalı Otizm Merkezi™ sertifikasını alarak otizmli veya duyusal bozukluğu olan kişilere yönelik hizmetlerinin erişilebilirliğini güçlendirdiğini duyurdu. Bu sertifika, havayolunun Dubai'deki tüm check-in tesislerini kapsayacaktır – DIFC'deki Emirates City Check-in ve Seyahat Mağazası, Emirates Cruise Check In – Port Rashid, Emirates Cruise Check In – Dubai Limanı ve Emirates City Check-In Ajman, Emirates'in Dubai Uluslararası Havalimanı'ndaki (DXB) Terminal 3'teki özel merkezine ek olarak.
Uluslararası Sertifikalandırma ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu (IBCCES) tarafından verilen sertifikaDubai'deki tüm Emirates tesislerinin nörolojik açıdan farklı müşteriler için uygun olmasını sağlayarak konforlu ve düşünceli bir seyahat deneyimi için gereken kriterleri karşılıyor.
Bu sertifikasyonun bir parçası olarak, farklı lokasyonlardaki Emirates çalışanları uzman otizm eğitimine tabi tutuldu Gezginlerin ve refakatçilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli anlayış ve becerileri kazanmak amacıyla duyusal farkındalık ve duyusal farkındalık. Kapsamlı tesis denetimleri, ortak alanlardaki ses seviyeleri, aydınlatma, olası kokular gibi tüm duyusal uyaranları ölçerek, gezginlerin ihtiyaç ve tercihlerine en uygun ortamı seçmelerine olanak tanıyan duyusal rehberler geliştirilerek yerinde kapsamlı tesis denetimleri gerçekleştirildi.
Bu başarı, Dubai Uluslararası Havalimanı'nın yakın zamanda tanınmasına dayanmaktadır. IBCCES unvanını alan ilk uluslararası havalimanı Ekonomi ve Turizm Bakanlığı'nın (DET) Orta Doğu'daki ilk Sertifikalı Otizm Destinasyonu™ (CAD) olma vizyonuyla uyumludur.
Emirates check-in olanakları mevcut Dubai şehir merkezinde 'Şehir Check-In'leri, müşterilerin 24 saate kadar uçuşlar için check-in yapabilecekleri, bagajlarını 24 saat öncesine kadar bırakabilecekleri, uygun ve kolay erişilebilir lokasyonlarda, havalimanı dışında kesintisiz ve sorunsuz bir deneyim sunuyor. Kalkıştan 4 ve 24 saat önce. Gezginler ayrıca daha rahat bir seyahat deneyimi için acente destekli veya robot destekli check-in ya da self-servis kiosklar arasında seçim yapabilir.
Emirates DSVP Havaalanı Hizmetleri'nden Mohammed H. Mattar, yorum yaptı : “Uluslararası bir havayolu olarak Emirates, herkese kusursuz bir seyahat deneyimi sunmaya kendini adamıştır. Otizmli ve duyusal hassasiyeti olan müşterilerin havalimanlarında karşılaştığı zorlukları anlıyoruz. Bu nedenle BAE genelindeki şehirlerdeki tüm check-in noktalarımızı sertifikalandırmak için Dubai DET ve IBCCES ile proaktif bir şekilde ortaklık kurduk. Bu girişim, seyahati herkes için kapsayıcı ve erişilebilir hale getirme yönünde devam eden misyonumuz açısından çok önemli bir adımdır.”
Myron Pincomb, IBCCES Yönetim Kurulu Başkanı, şunları söyledi: “Emirates dünya çapında olağanüstü müşteri hizmetleriyle tanınıyor. Uçuş için check-in yapmak seyahat deneyiminin en stresli kısımlarından biridir. Tesislerin tamamlanması, denetimlerin yapılması ve yeni duyusal rehberlerin eklenmesiyle check-in tesislerinde check-in işlemi, engelliler ve özellikle duyusal bozukluğu olan kişiler için daha uygun hale gelecektir” dedi.
Seyahati daha kapsayıcı hale getirmek
Emirates, Ekonomi ve Turizm Departmanı ve Dubai Havalimanları, İkamet ve Dışişleri Genel Müdürlüğü, Dubai Polisi ve Dubai Gümrükleri ile birlikte çalışarak, Dubai'nin lider bir lider olma kararlılığını yansıtarak seyahati herkes için daha kapsayıcı ve erişilebilir hale getiriyor. özel ihtiyaçları olan gezginlerin varış noktası.
IBCCES ayrıca aileler için sertifikalı destinasyonları listeleyen ve aileleri diğer kuruluşlarla ve birbirleriyle buluşturan ücretsiz bir çevrimiçi kaynak olan AutismTravel.com'u da yarattı. Sitede listelenen her destinasyon CAC gereksinimlerini karşılamaktadır.
IBCCES Hakkında
IBCCES, profesyonellerin kendi alanlarında lider olmalarını ve destekledikleri kişilerin yaşam koşullarını iyileştirmelerini sağlayan bir dizi sertifika sunmaktadır. Bu programlar dünya çapında otizm ve diğer bilişsel bozukluklar alanında eğitim ve sertifikasyon için altın standart olarak tanınmaktadır.