Geçtiğimiz hafta yüzlerce Eurostar yolcusunun trenleri, Birleşik Krallık Sınır Kuvvetleri'nin elektronik sistemindeki teknik bir sorun nedeniyle ertelendi veya iptal edildi. Eurostar, etkilenen yolculara başka bir seyahat veya para iadesi teklifinde bulunacağını söyleyerek gecikmeler için özür diledi. Bu İngiltere'de sistemin ilk kez çökmesi değil
Paris Gare du Nord'da yüzlerce kişi büyük kuyruklarda bekliyordu; bunların çoğu yarıyıl tatilinde olan küçük çocuklu ailelerdi.
Eurostar, Paris ile Londra arasındaki her iki yöndeki hizmetlerin etkilendiğini söyledi. Elektronik sistemler, yolcuların pasaportlarını otomatik olarak okuyan self-servis kapılardır. Eurostar yolcuları trene binmeden önce Fransız ve İngiliz pasaport kontrolünden geçiyor. Her şey işe yaradığında kullanışlıdır.
Gare du Nord'da Londra'ya giden yolcular büyük gecikmeler veya son dakika iptalleri ile karşı karşıya kaldı. Yaklaşık 300 kişinin göçmen bürosuna gitmek için sıraya girdiği görülüyor
Sorun çözülmüş olurdu
Perşembe akşamı İçişleri Bakanlığı sorunun çözüldüğünü belirterek, “hizmetlerin tamamen eski haline getirilmesi” için çalışıldığını da sözlerine ekledi.
Eurostar, şunları söyledi: “Mümkün olanlara seyahatlerini ertelemelerini tavsiye ediyoruz. Etkilenen müşterilerimize ücretsiz değişim veya seyahatlerinin tam para iadesini sunuyoruz.”
İçişleri Bakanlığı şunları söyledi : “Bu sorun artık çözüldü ve hizmetleri tamamen eski haline getirmek için Avrupa limanları ve taşıyıcılarla birlikte çalışıyoruz.
“Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı tüm yolcularımızdan özür dileriz.”
Bu ayın başlarında Sınır Kuvvetlerinin elektronik kapılarında yaşanan bir sorun, Birleşik Krallık'taki birçok havaalanında büyük gecikmelere yol açtı.
Sorun çözülmeden önce dört saatten fazla devam etti.