FCM Travel ekipleri, önümüzdeki aylarda iş seyahatlerine damgasını vuracak birkaç önemli gelişmeyi şimdiden belirledi.
Trend 1: sürdürülebilirliğin kanıtlanması
Daha yeşil seçenekleri seçmek ve sonuçları raporlamak artık küresel pazarlarda bir zorunluluk. Business Travel News’e göre, alıcıların %20’sinin halihazırda iş seyahatinden kaynaklanan emisyonları azaltmaya yönelik belirli hedefleri var.
Gezgin tarafında ise yaklaşık %60’ı, kararlarını doğrudan etkileyen bir kriter olan seyahatlerinin karbon ayak izi konusunda endişe duyduklarını söylüyor.
Avrupa Birliği’nde CSRD direktifi, uçuşları, konaklamayı ve kara ulaşımını kapsayan Kapsam 3 emisyonlarının yayınlanmasını zorunlu kılarak bu gerekliliği güçlendirmektedir.
Uluslararası alanda düzenlemeler artıyor. Düzenleyici baskı ve şeffaflığa yönelik beklentiler 2026’da daha da yoğunlaşacak. Bu dinamik, karbon bütçelerinin, tedarikçi gösterge tablolarının ve demiryolu alternatiflerinin iş seyahati programlarına artan entegrasyonuna dikkat çeken FCM Consulting uzmanları tarafından zaten gözlemleniyor.
Trend 2: Yapay zeka meyvelerini veriyor
2026’da yapay zeka, kitlesel bir benimseme aşamasının ardından iş seyahati için merkezi bir araç olarak ortaya çıkacak. 2025 yılına gelindiğinde seyahat edenlerin neredeyse %80’i bir geziyi araştırmak, planlamak veya rezervasyon yaptırmak için zaten üretken yapay zekayı kullanmıştı ve artık iş amaçlı seyahat edenlerin yarısından fazlası tüm süreci ona emanet etmeyi kabul ediyor.
Seyahat programlarında yapay zeka, tekrarlanan görevleri otomatikleştirir ve yanıt verme hızını artırır. En gelişmiş çözümler, uçuş kesintilerini önceden tahmin edebilen ve iptal duyurulmadan önce bile seyahat programını yeniden düzenleyebilen tahmine dayalı yapay zekaya dayanıyor; bu yaklaşım şu anda FCM Travel’in Sam uygulaması için test ediliyor.
Piyasanın Durumu araştırmasına göre, 2026’da seyahat alıcıları gerçek zamanlı seyahat planı ayarlamalarına, politika uyumluluğuna, ücret araştırmasına, tahmine dayalı analitiklere ve otomatik harcama takibine öncelik verecek.
Trend 3: Gezginlerin refahı bir KPI haline geliyor
İş amaçlı seyahat edenler 2026’da daha fazla kontrol istiyor: esnek uçuşlar, dengeli seyahat programları, sağlık bilincine sahip oteller ve görüşmeler arasında dinlenme zamanı.
Booking.com’un yaptığı bir araştırma, gezginlerin %59’unun hareket halindeyken daha sağlıklı beslendiğini, %48’inin fiziksel aktiviteye katıldığını ve neredeyse her iki kişiden birinin sevdikleriyle bağlantı kurmaya daha fazla önem verdiğini ortaya koyuyor. Pek çok şirket, karma seyahate, uzaktan çalışmaya ve mesleki tükenmişliği sınırlamak için ara günlerin eklenmesine izin vererek seyahat politikalarını bu yeni uygulamalara uyarlıyor.
Trend 4: Seyahatin değerinin sorgulanması
Bugün on şirketten sekizinden fazlası seyahat bütçelerini koruyor veya artırıyor ancak bu zarflar artık eskisi kadar seyahate izin vermiyor. Öncelik maliyetleri kontrol etmektir ve her seyahatin gerekçesi olmalıdır.
2026’da “seyahat suçluluğu” artıyor. Şirketler satış, eğitim ve iş geliştirmeye yeniden odaklanarak amaçlarını güçlendirirken seyahat sıklığını azaltıyor veya sabitliyor.
Bununla birlikte GBTA’ya göre seyahat edenlerin %86’sı bu gezileri faydalı buluyor ve SAP Concur’a göre %94’ü performansları açısından gerekli olduğunu düşünüyor. Bu nedenle bütçe kısıtlamaları karşısında gezgin beklentilerini yönetmek merkezi bir konu haline geliyor.
Trend 5: Güvenlik ön planda
göre Risk Radarı Raporu 2025 Healix’e göre siyasi istikrarsızlık ve yönetişim, hareketliliği doğrudan etkileyen, işletmelerin temel kaygıları arasında yer alıyor.
Jeopolitik gerilimler, siber tehditler, sağlık ve iklim riskleri bağlamında özen yükümlülüğü bir öncelik olmaya devam ediyor. On yolcudan dokuzu SAP Concur’a kendilerini güvende hissetmedikleri takdirde seyahati reddedeceklerini söyledi.
Bu zorluklarla karşı karşıya kalan FCM Consulting uzmanları, giderek daha fazla şirketin, yanıt verme yeteneği kazanmak ve kararları merkezileştirmek amacıyla insan kaynakları, güvenlik ve seyahat ekiplerini birbirine bağlayan işlevler arası risk yönetimi sistemlerini uygulamaya koyduğunu gözlemliyor.
Trend 6: hava yolculuğu, değeri yeniden tanımlayan yan gelirler
Yan hizmetler: koltuk seçimi, Wi-Fi erişimi, atıştırmalıklar vb. belirli havayollarının gelirlerinin %50’sini temsil ediyor ve 2032 yılına kadar 178 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu nedenle kendilerini bilet fiyatlarını karşılaştırmakla sınırlamak şirketler için eksik bir vizyon oluşturuyor çünkü gerçek maliyet, tüm hizmetler yolcu tarafından eklendiğinde ortaya çıkıyor.
2026’da seyahat yöneticilerinin görünen fiyattan ziyade seyahatin genel maliyetini düşünmesi gerekecek. Bu nedenle FCM Danışmanlık uzmanları, öncelikli biniş, dinlenme salonu erişimi, rahat değişim koşulları, koltuk seçimi ve bagaj gibi yan hizmetleri paketlere entegre etmek için sözleşmelerin yeniden müzakere edilmesini tavsiye ediyor.
Trend 7: yeni kullanımlara daha uygun otel teklifleri
Oteller, gezginlerin beklentilerini daha iyi karşılamak için tekliflerini yeniliyor; butik ve orta sınıf markalar ön planda, daha iyi teknolojik donanıma sahip odalara, iş için tasarlanmış alanlara, refaha adanmış tesislere ve daha kişiselleştirilmiş hizmetlere odaklanıyor.
Geleneksel otel zincirleri ise yaşam tarzı konseptleri geliştirerek, sadakat programlarını güçlendirerek ve kişiye özel deneyimlere dayalı daha hedefe yönelik müşteri ilişkileri sunarak konumlarını gözden geçiriyor.
Aynı zamanda alternatif konaklama da büyümeye devam ediyor. GBTA iş seyahati verileri, Airbnb’nin ve servisli dairelerin, özellikle uzun süreli konaklamalar için esneklik ve “ev benzeri” bir atmosfer arayan iş amaçlı seyahat edenlere giderek daha fazla cazip geldiğini gösteriyor.
Trend 8: Etkinlikler bağlılık ve kişiliğe odaklanıyor
Yüz yüze toplantılar sanal formatların yerini alırken, şirketler şirket içi işbirliğine ve müşteriyle yüz yüze yapılan girişimlere yatırımlarını artırıyor. FCM Travel çalışmalarına göre 2026 yılında seyahat bütçelerinin yarısından fazlasının Toplantı ve Etkinliklere ayrılması gerekiyor.
Aynı zamanda organizatörler deneyime ve kişiselleştirmeye daha fazla önem veriyorlar. Uyarlanmış içerik, kişiselleştirilmiş programlar ve özel uygulamalar giderek standart haline geliyor.
Cvent’e göre, bir etkinliğin başarısı her şeyden önce yer seçimini, katılımcıların bağlılığını, sosyal boyutları ve konuşmacıların kalitesini birleştiren küresel bir yaklaşıma bağlı olsa bile, organizatörlerin %49’u bir izlenim bırakmak için alışılmadık yerleri tercih ediyor.
GroupExpression ajansı tarafından sağlanan metin.