Acil durumla karşı karşıya kalan Fransız tur operatörleri vites yükseltiyor. Tur İşletmeciliği Şirketleri Birliği (SETO) bugün Hint Okyanusu’nda mahsur kalan yolcuları ülkelerine geri göndermek için bir dizi özel uçuş kiralayacağını duyurdu. Toplamda 1.000’den fazla müşteri bu olağanüstü sistemden etkileniyor.
Acil hava ikmali için üç özel uçuş
İlk uçak 6 Mart Cuma günü saat 16.00’da Fransa’ya indi.. Bu uçuş Hava AvustralyaMalé’den Exottismes, Nautil, Club Med, Kuoni ve Maisons du Voyage’ın ortak kiralaması sayesinde 260 müşterinin geri dönmesini sağladı.
Bunu iki büyük operasyon daha takip edecek:
-
Acil hava ikmali için özel uçuşlar 8 Mart: Bir uçuş Katar Havayolları Voyage Privé tarafından kiralanan uçak, Paris CDG’ye gitmek üzere 350 yolcuyla Malé’den kalkacak.
- 10 Mart: Bir uçuş Hava Caraibe’leri Thalasso N°1, Fram, NG Travel, Austral Lagon, Solea ve Voyageurs du Monde’un da aralarında bulunduğu bir kolektif tarafından desteklenen 480 müşteri için bir Malé/Colombo/Paris Orly döngüsü gerçekleştirecek.
Tam bir lojistik ve finansal taahhüt
Tur operatörleri, gergin bir ortamda uygun uçak bulmanın zorluğunun ötesinde, Kiralama maliyetlerinin %100’ü. SETO Başkanı Patrice Caradec ekiplerin profesyonelliğine övgüde bulundu: ” Bu uçuşları ayarlamayı mümkün kılan son derece duyarlı havayollarına, tur operatörlerine ve onların kriz birimlerine teşekkür ediyorum. ».
Sistem aynı zamanda ek konaklama desteği ve sürekli yerinde yardımla basit ulaşımın da ötesine geçiyor..
Sağlık ve psikolojik destek: benzersiz bir sistem
Bu kriz yönetiminde büyük yenilik SETO ile ortaklaşa Mutuaide Seyahatbelirli destek önlemlerini hayata geçirdi:
- Psikolojik destek: Özel bir dinleme hücresi açık günün 24 saati varış yerindeki veya zaten geri dönmüş olan müşteriler için.
- Tıbbi yardım: İlaç eksikliklerini telafi etmek için, hala tesiste bulunan yolculara ücretsiz görüntülü danışmanlık ve reçete oluşturma hizmetleri sunulmaktadır..
Editörün görüşü: Bu kriz bize, belirsizlik zamanlarında bir seyahat profesyonelinin katma değerinin yalnızca rezervasyonda değil, beklenmedik durum karşısında müşteriyi asla yalnız bırakmama becerisinde de yattığını hatırlatıyor..
Tarih
Şirket
Rota
Yetenek
Ortaklar harekete geçti
6 Mart
Hava Avustralya
Erkek → Paris CDG
260 müşteriler
Egzotizm, Nautil, Club Med, Kuoni, Maisons du Voyage
8 Mart
Katar Havayolları
Erkek → Paris CDG
350 müşteriler
Özel Seyahat
10 Mart
Hava Caraibe’leri
Erkek / Kolombo → Paris Orly
480 müşteriler
Thalasso N°1, Fram, NG Travel, Austral Lagon, Solea, World Travellers
Bir seyahat acentesinin profesyonelliği özellikle bu kriz anlarında ortaya çıkıyor. Son yolcu dönene kadar seferber durumda kalacağız.