Hava YardımıDünyanın en büyük yolcu hakları teknoloji şirketlerinden biri, yıllık sıralamasını sunuyor AirHelp Puanı 2024 dünyanın en iyi havaalanlarından. AirHelp Skoru 2015’ten beri uygulanıyor ve dünya genelindeki havalimanlarından elde edilen verilere dayanan en kapsamlı ve doğru sıralamadır.
Bu kez sıralama dünya çapında 70 farklı ülkeden yaklaşık 240 havalimanından oluşuyor; yani bu edisyona ikisi Fransız olmak üzere 58 yeni havalimanı dahil edildi.
AirHelp sıralamasında yer alan ilk Fransız havalimanı Toulouse-Blagnac’tır.
Toplam 7,6 puanla dünyada 115. sırada yer alıyor: dakiklik için 7,4, müşteri incelemelerinden 7,7 ve mağazalar ve restoranlar gibi eğlence tesisleri için 8,2.
Sıralamada yer alan ikinci ulusal havalimanı ise Nantes-Atlantique, ilk kez karşımıza çıkıyor. 2024 yılında ise dakiklik için ortalama 7,3, kullanıcı yorumları için 8,2 ve hizmetler için ortalama 7,4 olmak üzere 7,5 puan aldı.
Bu baskıda, Üçüncü sırada ise Lyon Saint-Exupéry Havaalanı yer alıyor. Lyon böylece 142. sıraya yükseldi (2023’e kıyasla iki sıra kaybetmesine rağmen) ortalama 7,47 puan aldı: dakiklik alanında 7,1, müşteri incelemelerinden 8 ve satış ve ikram alanından 8,1.
Bordeaux-Mérignac, Paris CDG ve Orly, Beauvais, Marsilya, Nice ve EuroAirport havalimanları da dünyanın en iyi 240 havalimanları arasında yer alıyor ancak en iyi havalimanlarından çok uzaktalar.
Fransız havalimanları arasında dördüncü sırada yer alan Bordeaux-Mérignac, bir yıl sonra da sıralamadaki yerini koruyor ve 7,43 ortalama puanla dünyada 150. sırada yer alıyor.
AirHelp Score 2024 listesinde yer alan iki Paris havalimanı, 2023’e kıyasla puan kaybetmiş olsa da: Orly 186. sırada (2023’te 158.) 7,26 ortalama puanla Roissy-Charles de Gaulle ise 7,02 ortalama puanla bir önceki yıla göre 43 sıra kayıp yaşadı.
Picardy’deki Beauvais Havalimanı da sıralamada 172. sırada yer alıyor ve özellikle yolculardan aldığı dakikliğin düşük olması nedeniyle bir yılda 37 sıra (6,7) kaybetti.
Fransız havalimanları arasında altıncı sırada, İsviçre sınırında bulunan EuroAirport 191. sırada yer alıyor Sıralamada dakiklik açısından 6,8 puan alırken, yolcu geribildirimi ve hizmetler açısından sırasıyla 7,9 ve 7,8 puan aldı.
Sondan bir önceki sırada, Marsilya-Provence Havalimanı ortalama 7,10 puan alarak 2023 yılına göre dakiklik ve hizmetler açısından 7 ve yolcu yorumları açısından 7,7 puanla 24 sıra kaybetti.
Listedeki sonuncusu ise Bu yıl listeye son sıralarda yer almasına rağmen giriş yapan Nice Havalimanı (229.) ortalama 6,91 puanla.
Dünyanın en iyi 10 havalimanı
Bir hatırlatma olarak, sıralama dakiklik, müşteri hizmetleri ve mağazalar + yiyecek-içecek hizmetlerine dayanmaktadır.
1 – Hamad Havaalanı – Katar
2 – Cape Town Havaalanı – Güney Afrika
3 – Chubu Havaalanı – Nagoya – Japonya
4 – Osaka Havalimanı – Japonya
5 – Brasilia Havalimanı – Brezilya
6 – Johannesburg Havalimanı – Güney Afrika
7 – Muscat Havalimanı – Umman
8 – Salt Lake City Havaalanı – Amerika Birleşik Devletleri
9 – Belem Havaalanı – Brezilya
10 – Tokyo Narita Havalimanı – Japonya
Bilgi için
24 – Changi Havaalanı – Singapur
115 – Toulouse Blagnac Havaalanı
138 – Nantes
142 – Lyon St. Exupéry
150 – Bordo
186 – Orly
Fransız havalimanlarının dünya sıralaması, gezginlerin seyahatleri sırasında tahmin ettikleriyle tutarlıdır. Bir havalimanımızın ilk 20’ye girmesi için yapılması gereken ciddi çalışmalar var. HAYIR ?
AirHelp France sözcüsü Sara Paván:
“Fransa’daki havalimanları, halihazırda on Fransız havalimanının yer aldığı sıralamamızın da gösterdiği gibi, kullanıcılar arasında iyi bir görüşe sahip. Bunların arasında orta büyüklükteki bölgesel havalimanlarının iyi performansını öne çıkarıyoruz.
Bazılarının sıralamada düşmesi kısmen yeni uluslararası havalimanlarının listeye girmesinden kaynaklanıyor. Ancak personelin ve hava trafik kontrolörlerinin uçuş dakikliğini doğrudan etkileyen grevleri nedeniyle birçoğunun notu kötüleşiyor.”
Avrupa havalimanları hâlâ gelişebilir
EC 261 sayılı Yönetmelik, hava yolu yolcu hakları açısından en kapsamlı düzenlemelerden biri olmasına rağmen, yalnızca üç saatten fazla gecikmelerin önlenmesinde etkilidir.
Bu rapor için AirHelp, 15 dakikalık gecikmeden kaynaklanan dakiklik sorunlarını hesaba katıyor; bu nedenle Avrupa havalimanları pek iyi konumlandırılmış değil.
Öte yandan Brezilya veya Japonya havalimanları, AirHelp 2024 puanına da yansıyan uçuşlarının %80’inden fazlasının tam zamanında kalkmasını garanti etmeyi başarıyor.
Sıralama metodolojisi
Bu sıralama için AirHelp, dakikliği (%60), kullanıcı yorumlarını (%20) ve restoran alanları ile mağazaların kalitesini (%20) dikkate alıyor. Veriler öncelikle dünya çapında 4.000’den fazla havalimanını izleyen AirHelp veri platformu aracılığıyla ve 1 Mayıs 2023’ten 30 Nisan 2024’e kadar havalimanı performansını analiz eden 60’tan fazla ülkeden 17.000 yolcunun kişisel deneyimleri aracılığıyla elde edildi.