FTI Touristik'in Fransız yan kuruluşu FTI Voyages dün sabah iflas başvurusunda bulundu

APST genel sekreteri Emmanuel Toromanof, 10 Haziran Pazartesi tarihli basın açıklamasında şunu belirtti: “FTI Voyages önümüzdeki hafta Mulhouse ticaret mahkemesine çağrılacak”. İki olası senaryo ortaya çıkıyor: kurtarma veya tasfiye. Ancak mevcut bağlamda toparlanma zor görünüyor.

Artık tüm doğrudan müşteriler, gerekli destekleyici belgeleri sağlayarak geri ödeme talebinde bulunmak için APST web sitesindeki bu formu doldurabilir. Toromanof'a göre “Gerçek risk konusunda oldukça garantiliyiz”.

Seyahat acentası aracılığıyla rezervasyon yaptıran müşterilerin bir sonraki kalkışları veya iade talepleri için acentelerle iletişime geçmeleri gerekmektedir. APST dolaylı istemcileri desteklemez.

Zaten seyahate çıkan gezginler otel odalarının parasını ödemek zorunda kaldı

FTI iflas ettiğinde bazı gezginler zaten otel havuzundaydı. Bu turistler için tatil kolay değil. Bir müşterimiz firavunların diyarında kaldığı süre boyunca beklenmedik bir deneyim yaşadı: “Yüzme havuzundan döndüğünde otel odası kartının bloke olduğunu fark etti”. Arkadaşı aceleyle resepsiyona gider, ancak otel personeli ona FTI'nin iflası nedeniyle odanın parasını ödemesi gerektiğini açıklar. “FTI hizmet için ödeme yapmamıştı. Bizi dışarı atmaya hazırdılar. Tatilimizin parasını ödemiş olmamıza rağmen oda için 400 Euro ödemek zorunda kaldık.”

Aile ödüyor ama bu olayın kalışımın geri kalanında sonuçları var: “Aklımın bir köşesinde kalıyor. Yine de tadını çıkarmaya çalışıyoruz ama bu, tatilimiz boyunca başka bir şeye harcamayı planladığımız bir miktar”.

Turistler seyahatlerini fiziksel bir acente aracılığıyla rezerve etmişse, Fransız kanunları onları koruyor. Seyahat acentası onlara para iadesi veya hemen hemen benzer koşullar altında yeni bir konaklama teklif etmelidir. Çevrimiçi ajansları kullananlar için durum daha karmaşık olabilir. Bu, otele ödeme yapmak zorunda kalan ve henüz geri ödenip ödenmeyeceğini bilmeyen müşterilerin durumudur.