Önemli bir gecikme uçuşunun iptali, binişin reddedilmesi. Tüm bu durumlar için, tazminatla bağlantılı bir anlaşmazlığı çözme prosedürü gelişmektedir. 5 Ağustos 2025 tarihli bir kararname, arabuluculuk ve kolektif temyizlere ilişkin yeni kurallar tanımlamaktadır. İşte ilgili yolcular için değişecek.
Gezgin ve profesyoneller için her şeyi değiştiren bir kararname
5 Ağustos 2025 kararnamesi, hava yolcularının yerleşimi prosedürünü değiştirir. Durumunda geçerlidirBir uçuş iptali, önemli bir gecikme veya binişin reddedilmesi ile ilgili bir havayolu ile anlaşmazlık.
Bu metin, hafif bir çözünürlük yöntemlerini teşvik etmek için hava anlaşmazlıklarının çarpılması bağlamında yer almaktadır.
Bu kararnamenin önlemleri 7 Şubat 2026’dan itibaren yayınlanmasından 6 ay sonra yürürlüğe girecek.
7 Şubat 2026’dan itibaren bir hava anlaşmazlığı için mahkemeye doğrudan talep etmek imkansız
Önceki arabuluculuk herhangi bir yasal işlemden önce zorunlu hale gelir. Yolcular bir tüketim aracı talep etmelidir. Bu tür bir anlaşmazlık için turizm ve seyahat arabulucusu. Arabuluculuğun olmaması, talebin kabul edilemezliğine yol açabilir.
Zorunlu görev
Yolcular artık taleplerini görevlendirerek yapmalı, artık mahkemeyi basit bir taleple ele geçiremezler. Görev, tek bir yolcu adına veya örneğin aynı ailenin üyeleri için ortaklaşa yapılabilir (bu davada, 4. dereceye, eşlere, PAC’lerin veya karnelerin ortaklarına yükselen bir aile bağı durumunda uygulanabilir). Bu önlem kitle atamalarını sınırlamayı amaçlamaktadır.
Şikayet 7 Ağustos 2025’ten önce yapılırsa veya anlaşmazlık 7 Şubat 2026’dan 4 yıldan daha uzun bir süre dayanırsa, daha önce arabuluculuk yükümlülüğü olmayacaktır.
Turizmin arabulucusu Jean-Pierre Mas, bir inceleme cehennemi sunuyor
Arabuluculuk Turizmi ve Yolculuk (MTV) Temmuz 2011’de oluşturulmuştur. Turizm ve seyahatin arabuluculuğu, tüketiciler ve seyahat hizmet sağlayıcıları (turizm, ulaşım, havalimanı bakımı …) veya boş zaman (eğlence parkları, post veya spor bilet ofisi …), arabuluculuk ve seyahat için imzalayanlar arasında belirlenmeyen anlaşmazlıkların yerleşimini teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Bağımsız ve tarafsız olan turizm ve seyahat aracısı, dostane bir çözümün yolunu açmak ve böylece bir mahkeme kullanmaktan kaçınmak için bakış açılarını getirmekten sorumludur.
Covir krizi sırasında keskin bir şekilde artmış bir dizi dosya
2024’te MTV 15.757 arabuluculuk talebi aldı Ve 8527 çözüm önerisi önerdi. İşlenen yönlendirme sayısı 24.597 idi. Taleplerin dörtte üçünün hava taşımacılığı ile ilgili olduğunu bilmelisiniz. 2024’teki ortalama işlem süresi 137 gün olacak. MTV’ye yapılan yeni suçlamalar göz önüne alındığında, yanıt günlerinin sayısını (prensipte 90 gün) azaltmak ve yeni kararname göz önüne alındığında daha fazla dosyayı kurtarmaya hazırlanmak için avukat sayısı keskin bir şekilde artacaktır.
Yolcuların yerine adım atmayı teklif eden aracılar ne olacak?
Yolcu, havayolu şirketinden olası tazminat istemekle yükümlü olacağı için daha az yararlı olmalıdır. Anlaşmazlık veya yanıt vermemesi durumunda, yolcu turizm ve seyahat arabulucu ile temasa geçmelidir. Arabulucuya yaklaşımın aracıların aksine tamamen ücretsiz olduğuna dikkat edilmelidir.
Arabuluculuğu nasıl kavrayabilirim?
Çevrimiçi www.mtv.travel veya yazılı olarak: MTV, Turizm ve Seyahat Arabuluculuğu – CS 30958 – 75383 Paris CEDEX 08
Profesyonel veya havayolu ile önceden şikayette bulunmuş olmalısınız. Cevap 60 gün içinde tatmin edici veya cevapsız değilse, arabulucu girebilirsiniz. MTV, profesyonelin şikayetinden sonraki 12 ay içinde ele geçirilmesi gerekecektir.
Önemli bir gecikme uçuşunun iptali, binişin reddedilmesi. Tüm bu durumlar için, tazminatla bağlantılı bir anlaşmazlığı çözme prosedürü gelişmektedir. 5 Ağustos 2025 tarihli bir kararname, arabuluculuk ve kolektif temyizlere ilişkin yeni kurallar tanımlamaktadır. İşte ilgili yolcular için değişecek.