17 Haziran’da, Benalmádena’da İspanya’daki Costa del Sol’da bulunan dört Star Hotel Vivemar, içeride 200’den fazla müşteri bırakarak yerel polis tarafından mühürlendi. Endulucía Junta’nın turizm konaklama siciline kayıt eksikliğiyle motive edilen bu acımasız kapanma, turizm sektöründeki idari ve yasal anlaşmazlıkların dramatik sonuçlarını göstermektedir.
Onaylanmış bir seyahat acentesinden geçen müşteriler için bir çözüm bulacaktır. Bu dava bize Türkiye’de idari sorunlar için yüzlerce otelin kapatılmasını hatırlatıyor.
Beklenmedik bir polis müdahalesi
17 Haziran 2025 Salı, yerel Benalmádena polisi, daha önce Vistamar adı altında bilinen Vivemar Hotel’in ana girişlerine mühürleri, geçerli işletim lisansı olmadan çalıştığını fark ettikten sonra yapıştırdı. Málaga Hoy sitesine göre, kuruluş Endülüs’teki herhangi bir otel için önemli bir yasal durum olan Endülüs Junta’sının turist ve otel konaklama kaydında kayıtlı değildi. Bu radikal önlemlere rağmen, %98 doluluk oranı sergileyen otel, park yerinden ve özel alanlara göre yerlere erişmek zorunda kaldı, müşterilerini ağırlamaya devam ediyor
Müşteriler için Bir Şok
Barselona’dan 25 kişilik organize bir grup da dahil olmak üzere yaklaşık 200 turist bu kapanışla yakalandı. Bir müşteri olan Javier, İngilizce’de alıntı yapan bir müşteri, öfkesini ifade ediyor: “Bize eski otelle bağlantılı idari bir hata olduğunu söyleyen bir makale verdiler, ancak işaretler Vivemar’ın kapatılmasını açıkça gösteriyor.
@101tvmalaga 🏨🚫 Nuevo Revés para El Hotel Vistamar -Ahora Vivemar -Benalmádena. Hace unos dos años ya decretaron su Cierre, Este Pasado Martes, 17 de Junio, Benalmádena Ha Precintado El Reciinto’nun yerel polisi. Los Han Colocado Hilos Acero Ajanları Ana Puerta Y Han Cerrado Casi Todas Las Entadas y Salidas. El Gerente Del Hotel, Por Suparts Asegura Las “Próxximas Horas” todo Solucionará. Sebastián Jarillo y María Fernández 📲 Información completa tr 101tv.es #Hotel #Benalmádena #málaga
♬ Sonido orijinal – 101tv málaga
Karmaşık bir idari sorun
Aralık 2024’ten bu yana Vive Resort Management SL tarafından yönetilen otel yönetimi idari bir hatayı kapattı. Bir sözcüye göre, eski operatörün kaydı altında faaliyet gösteren Cadena Ser tarafından röportaj yapan Jenaro González, ancak ikincisi, kayıttaki kaydı korumak için gerekli belgeleri sağlamadı. Bu durum, eski operatör tarafından Vive Resort Management’a Yönetimin Yetkisiz Bir Aktarımından kaynaklanmaktadır, sahibinin anlaşması olmadan, los Nadales SA’yı tanıtımlar
Devam eden yasal bir anlaşmazlık
Sahibi, promosyonlar Los Nadales SA, yöneticileri bulunmayan eski operatöre karşı yasal bir savaşta bulunuyor. Birkaç yıl öncesine dayanan bu çatışma, iki yıl önce geçici bir kapanmaya yol açmıştı. Mevcut yönetim, Yüksek Mahkemenin sömürü haklarını açıklığa kavuşturma kararını umuyor. Bu arada, Endusía’nın cuntası yeni bir inceleme sağlarken, belediye yasayı uygulama sorumluluğunda ısrar ediyor, müşteri yönetimini operatöre bırakmak.
Müşteriler ve yerel turizm üzerindeki etkiler
Müşteriler, özellikle yaz sezonunun ortasındaki tatilciler, kendilerini kaotik bir durumda bulurlar. Park ile erişim, havuzu kullanma yasağı ve kapanma süresi boyunca belirsizlik, kalışlarını Javier’in sözleriyle bir “kabus” a dönüştürdü. Bazı müşteriler tarafından sorunu görmezden gelmekle suçlanan seyahat acenteleri, henüz yeniden düzenleme gibi net çözümler sunmamışlardır. Bu durum Benalmádena’nın imajını karartıyorplajları ve Puerto Marina için popüler bir yer.
Costa del Sol’un görüntüsü bir vuruş alır
Costa del Sol’un kalbinde yer alan Benalmádena, 325 günlük güneş ışığı ve Torrequebrada Casino ve Selwo Marina Park gibi cazibe merkezleri sayesinde her yıl milyonlarca turist çekiyor. Plaj yakınında 4 yıldızlı bir kuruluş olan Vivemar’ın kapatılması, özellikle Türkiye’deki 4000 otelin uyumsuzluk için kapatılması gibi diğer yerlerde benzer olaylardan sonra, bölgenin itibarından yararlanma riskiyle karşı karşıya. Yerel yetkililer, konunun farkında, turistlerin güvenliğini sağlayacaklarını garanti ediyorlar, ancak anlaşmazlığın çözümü belirsizliğini koruyor.
Bir çözüme doğru?
Vive Resort Management, durumu düzenli hale getirmek için çalıştığını iddia ediyor, ancak bir gecikme belirtmedi. Otel, yüksek sezonda finansal kayıpları sınırlama girişimi olarak bazı gözlemciler tarafından eleştirilen bir karar olan mevcut rezervasyonları onurlandırmak için kısmen faaliyete geçiyor. Müşteriler ise, geçirilen rahatsızlık için daha fazla şeffaflık ve tazminat gerektirir.
Rezervasyon yapmadan önce kontrol edin
Bu olay, rezervasyon yapmadan önce kuruluşların uygunluğunun doğrulanmasının önemini hatırlıyor. Gezginler, genellikle lisansları gösteren Endusía Junta turizm konaklama siciline danışabilirler. Şüpheniz varsa, otelle veya seyahat acentesi doğrudan sürprizlerden kaçınabilir.
Bir sorun durumunda ne yapmalı?
Benzer bir durumla karşı karşıya kalırsanız, tüm belgeleri (rezervasyon sözleşmesi, ajansla alışverişler) saklayın ve derhal ajansınızla veya İspanya’daki FACUA gibi bir tüketici derneğinizle iletişime geçin. Konut kesintileri kapsamı dahil seyahat sigortası da finansal kayıpları sınırlayabilir.