Louvre Hotels Group ve Getwelcom, grup kuruluşlarının dijital dönüşümünü desteklemeyi amaçlayan stratejik bir ortaklığın uygulandığını duyurdu. Louvre Hotels Group’un otel uzmanlığını ve Fransız başlangıç Getwelcom tarafından taşınan teknolojik yeniliği birleştirerek, bu ortaklık, geleneksel desteklerin dijitalleşmesi sayesinde müşteri deneyimini modernize etmeyi ve oda operasyonlarını optimize etmeyi amaçlamaktadır.
Müşteri deneyimi ve otel ekiplerinin hizmetine bir çözüm
2024’ün sonunda kurulan bu ortaklık, franchise’da olduğu gibi bir iştirakte ağ otellerinin, geleneksel resepsiyon kitapçığının yerini sezgisel ve çok dilli bir dijital arayüzle değiştirmesini sağladı. Bir QR kodu sayesinde erişilebilir olan bu çözüm, müşterilerin doğrudan kendi cihazlarından fiziksel bir telefon olmadan resepsiyon veya otel hizmetleriyle iletişim kurmasına izin veren bir VoIP telefon hattı da içeriyor.
Çözüm, genel bir operasyonel optimizasyon yaklaşımının bir parçasıdır: özellikle tekrarlayan taleplere bağlı alım çağrılarını%30 oranında azaltmayı mümkün kılar. Müşterilerin% 80’inden fazlası kaldıkları süre boyunca bunu kullanır ve hızlı benimsenmesini ve algılanan katma değerini gösterir.
Louvre Hotels Group Network’te İlerici ve Kişiselleştirilmiş Bir Dağıtım
Fransa’da 100’den fazla otel ve diğer 100 kişi tarafından kabul edilen Getwelcom çözümü, Kyriad Hotels’te öncelikli bir dağıtımın konusudur ve entegrasyonu grubun diğer markaları için büyük ölçüde teşvik edilir. Özellikle yenileme veya inşaat altındaki kuruluşlar için, marka standartlarına ve ATOUT FRANS sınıflandırma kriterlerine saygı gösterirken siteye göre tasarruf sağlayarak uygundur.