Booking.com, Expedia veya Edreams Odigeo gibi OTA (çevrimiçi seyahat acentesi) dahil çevrimiçi turizm sektörü, 2025’te bir türbülans dönemini geçti. Yıllarca meteorik büyümeden sonra, bu şirketler binlerce çalışanı etkileyen bir işten çıkarma dalgasıyla karşı karşıya. Bu fenomen için bazı açıklamalar bulmaya çalışacağız.
Daha önce hiç gözlemlenmemiş bir işgücü dalgası
Ocak 2025’ten bu yana, çevrimiçi turizm sektörü önemli işgücü indirimleri gördü. Rezervasyon Holdings, Booking.com Ana Şirketi, 2024 yılının üçüncü çeyreğinde işgücünün sadece % 3’ünün büyümesinden sonra bir önceki yıla göre % 13’e göre işe alımlarını yavaşlattı ve öngördü. 2024 yılında zaten yaklaşık 1.500 çalışanı reddetmiş olan Expedia Grubu, 2025’te, esas olarak ürün ve teknoloji bölümlerinde yüzlerce ek silme işlemiyle yeniden yapılandırılmasına devam ediyor.
Kayak ve açılabilir, rezervasyon varlıklarına ait, Ekim 2024’te 80 pozisyonu sildi, 2025’te uzatılan bir eğilim. 2025’in ilk çeyreğinde çevrimiçi turizm sektöründe 2.000’den fazla iş silindi, bu da yaklaşan duyurularla büyüyebilecek bir rakam.
Bölgeler ve etkilenen şirketler nelerdir
İşten çıkarmalar çoğunlukla büyük OTA’ların temel olduğu Amerika Birleşik Devletleri’ni, aynı zamanda Avrupa ve Asya’yı da etkiler. Airbnb, Covid döneminde çok fazla (yaklaşık 2.000 çalışan) reddetti. Şirket, 2025 için gelirinin Wall Street beklentilerinden biraz daha düşük olacağını öngörüyor.
Avrupa’da Edréams Odigeo gibi şirketler, teknik ekiplerinde dalgalanan talebe uyum sağlamak için personel indirimleri bildirdi. Lastminute.com 2024’te bir iş hacminin azaldığını duyurdu. Asya’da Trip.com gibi platformlar uluslararası genişleme planlarını duraklattı, bu da işe alım ve hedeflenen işten çıkarmalara neden oldu.
Özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde boş zaman gezilerine olan talebin azalması
Özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde işten çıkarmaların ana nedeni, özellikle orta ve düşük gelirli gezginler arasında, boş zaman gezilerine olan talebin düşmesidir. Enflasyonist baskılar, küresel ekonomik belirsizliklerle birleştiğinde, tüketicileri masraflarını azaltmaya teşvik etti.
Amerika Birleşik Devletleri’nde, SKIFF verilerine göre, yerel seyahat rezervasyonları 2024’e kıyasla % 5 düşerken, yüksek maliyetler ve jeopolitik gerilimler nedeniyle uluslararası geziler durgunlaştı. EDV tarafından yayınlanan son rakamlar, turizm cirosunun neredeyse durgunluğunu gösterdi. Bu düşüş aynı zamanda OTA gelirini doğrudan etkiler.
AI’nın otomasyonu ve benimsenmesi
Yapay zeka ve otomasyonun hızlı bir şekilde benimsenmesi başka bir işten çıkarma motorudur. OTAS, müşteri hizmetleri için sohbet botları veya seyahat önerileri için öngörücü algoritmalar gibi operasyonlarını rasyonelleştirmek için teknolojilere büyük ölçüde yatırım yapar. Örneğin Marriott Hotel Group, idari ve teknik pozisyonların kaldırılmasını içeren otomasyon sayesinde yılda 50 ila 100 milyon dolar tasarruf etmeyi planlıyor.
Booking.com ayrıca, içerik yönetimi veya kullanıcı yardımı gibi alanlardaki insan rollerinin yerini alan AI sayesinde personel ihtiyaçlarını azaltarak “daha etkili” olma arzusunu belirtmiştir. Dünya Ekonomik Forumu tarafından yapılan bir rapora göre, küresel şirketlerin % 41’i, çevrimiçi turizmde zaten görülebilen bir fenomen olan AI nedeniyle 2030 yılına kadar işgücünü azaltmayı planlıyor.
Yapıları ve borçları azaltın
Faiz oranlarındaki artış ve piyasa oynaklığı da dahil olmak üzere küresel ekonomik zorluklar, şirketleri kemer sıkma önlemleri almaya zorladı. Kavid sonrası iyileşme sırasında sıklıkla genişlemeye yatırım yapan OTA’lar, sınırlı likidite bağlamında yeniden finanse etmek için pahalı yapılar ve borçlarla bulunur. Expedia gibi yeniden yapılandırma, ürün ve teknoloji ekiplerindeki işten çıkarmaları ortadan kaldırma, operasyonel maliyetleri azaltma arzusunu yansıtmaktadır.
Edreams uluslararası çevrimiçi seyahat acentelerinin arkasında gecikiyor …
… Expedia Grubu ve Booking.com gibi kapsam, coğrafi çeşitlendirme, pazar penetrasyonu açısından. Uzmanlar, EDREAMS ekonomik abonelik modelinin Expedia ve Booking.com (Fitch) işlem modelinden daha az olgun olduğunu düşünmektedir.
Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Trump politikalarının etkisi
Bolca konuştuğumuz bir konu. 2025’te uluslararası gelenlerin % 9.4 ila % 12’si veya 5 ila 7 milyon daha az ziyaretçi, Avrupa ve Kanada pazarlarına güçlü bir şekilde bağlı olan Booking.com ve Expedia gibi platform gelirlerini doğrudan etkiledi. Bu belirsizlikler, şirketleri rekabetçi kalmak için işgücü azaltma planlarını hızlandırmaya itti.
Yetenek kaybı inovasyonun önündeki bir engel olabilir
Yayınların, teknoloji, pazarlama ve müşteri hizmetleri alanlarında binlerce vasıflı işçiyi etkileyen önemli bir insan etkisi vardır. Yeteneklerin kaybı, özellikle farklılaşmanın kullanıcı deneyimine ve teknolojik ilerlemelere dayandığı bir sektörde uzun vadeli yeniliği yavaşlatabilir.
Kavşaktaki bir sektör
2025 yılında çevrimiçi turizmdeki işten çıkarma dalgası, ekonomik, teknolojik ve politik faktörlerin bir kombinasyonunu yansıtmaktadır. Talepteki düşüş, AI’nın gelişimi, özellikle ABD’de yeniden yapılandırma ve kısıtlayıcı politikalar, OTA’ları değişen bir pazarda hayatta kalmak için iş güçlerini azaltmaya itti.
Bu önlemler kısa vadeli karlılığı korumayı mümkün kılarsa, sektördeki istihdam ve inovasyonun geleceği hakkında sorular sorarlar. Gezginler ve profesyoneller için 2025, çevrimiçi turizmin hızla gelişen bir dünyanın beklentilerini karşılamak için kendini yeniden keşfetmesi gerektiği bir geçiş dönemini işaretleyecektir.