Rezervasyon: Seyahat acenteleri için bir tehdit mi?

Booking.com, 2024’te 2023’e kıyasla % 11 artışla 23.7 milyar dolarlık rekor bir ciro ilan etti. Tüm yıl için bir gecede konaklama, 2023’e kıyasla % 9 artışla 1.1 milyardı. Brüt rezervasyonlar bir önceki yıla göre % 10 artışla 165.6 milyar dolara ulaştı.

2024 için pazarlama masrafları 7,3 ​​milyar dolara ulaştıCironun yaklaşık % 31’ini ve 2023’te 6.8 milyar dolara karşı temsil edilen CEO Glenn Fogel, yapay zekanın seyahat acentelerindeki personelin yerini alacağını tahmin ediyor. İnternetin gelişiyle zaten söyledik …

Dairelerin ve villa kiralamanın ilerlemesi

2024’ün sonunda sitesinde yaklaşık sekiz milyon alternatif konaklama duyurusu ile şirket, dördüncü çeyrekte tahsis edilen gece sayısının 2023’teki aynı dönemle karşılaştırıldığında dördüncü çeyrekte % 19 arttığını, 14’ten daha büyük bir sıçrama olduğunu söyledi. Üçüncü çeyrekte kaydedilen % büyüme.

Rezervasyon CEO’su, “Alternatif konaklama odalarının ve büyümenin tüm bölgelerimizde çeyrekte hızlandığını belirtmekten mutluluk duyduk.” Dedi.

Rezervasyon Holdingleri ve İştirakleri

Hava Taşımacılığı ayrıca daha fazla müşteri çekerek, rezervasyon Holding platformuna daha fazla müşteri çekerek artan ilerleme yaşadı

Dördüncü çeyrekte rezervasyon Holding platformlarında yaklaşık 14 milyon uçak bileti ayrıldı ve tüm yıl boyunca yaklaşık 50 milyon bilet ayrıldı ve bir önceki yıla göre % 38 artış.

Bu iki segment, şirketin bağlı seyahat görüşü için bileşenlerdir. Dördüncü çeyrekte, bağlantılı seyahat işlemleri bir önceki yıla göre % 45 arttı, bu da şirkete bağlı olarak, Booking.com işlemlerinin toplamında yüksek bir rakamın yüzdesini temsil ediyor.

Glenn Fogel – Rezervasyon Holdings CEO’su

Rezervasyon CEO’su, AI’nın seyahat acentelerinde personelin yerini alacağına inanmak istiyor
Yapay zekanın (AI) dünya ekonomisi üzerinde faaliyet göstereceği büyük dönüşümün başlangıcındayız, ancak bu, çevrimiçi seyahat acentelerinin (OTA) insan seyahati için yeni bir yedek olarak ilan etme fırsatını almadığı anlamına gelmez. Danışmanlar. Ekonomik Bilgi Kuvars Örgütü ile yapılan bir konuşmada, Rezervasyon Holdings CEO’su Glenn Fogel, AI’nın seyahat danışmanlarının yerini almak üzere olduğu iddiasını geliştirdi, bu da sektörün 1990’lardan beri tekrar tekrar duyduğu bir argüman. G. Fogel, “Gerçekten istediğimiz şey, bir insanla ilişkinin etkisini yeniden yaratmaktır.” Dedi.

IA seyahat planlayıcısından bahsetmişken, geçen Temmuz’da şirketin çok yatırım yaptığı bir araç olan G. Fogel, hedefin, OTA aracılığıyla rezervasyon yapan kullanıcılarına izin vermek olduğunu söyledi. gezilerini daha iyi planlamak için AI ile etkileşim kurmak. Şimdilik, rezervasyon güçlü ise, müşteri yardım hizmetlerinin gerçekten hatalı olduğu kabul edilmelidir. Birkaç hafta önce deneyimledik.