Küresel seyahat endüstrisine hizmet veren lider yazılım ve teknoloji sağlayıcısı Sabre Corporation’ın bir bölümü olan Sabre Hospitality, bugün yeni lansmanını duyurdu. SynXis Concierge.AIotelciler için müşteri hizmetlerini dönüştürmek amacıyla üretken yapay zekanın gücünden yararlanan yenilikçi bir çözüm. Sabre Hospitality, ürünü ve yeteneklerini 24-27 Haziran 2024 tarihleri arasında Amerika Birleşik Devletleri’ndeki HITEC Charlotte’ta sergileyecek.
SynXis Concierge.AI, Sabre Hospitality’nin üretken yapay zekanın ilk dağıtımını temsil ediyormetin, resim ve kod gibi girdilerden yeni içerik üreten bir teknolojidir. Sabre’nin geniş veri kaynaklarından yararlanan Concierge.AI, belirli sorgulara anında, ayrıntılı ve doğru yanıtlar sağlayarak verimliliğin artık yalnızca destek temsilcilerinin bilgi ve deneyimine bağlı olmamasını sağlar.
Başlangıçta SynXis Concierge.AI, Sabre’nin Müşteri Hizmetleri ve Teslimat (CCD) ekibi tarafından müşteri hizmetlerini iyileştirmek için kullanılıyor. CCD ekibinin tamamı, sorular, talepler ve sorun çözümü de dahil olmak üzere çeşitli konuk etkileşimlerini karşılamaya hazır Concierge.AI ile donatılmıştır.
Sabre Hospitality Başkanı Scott Wilson, “SynXis Concierge.AI, hızlı ve doğru çözümler sunarak müşteri hizmetleri deneyimini önemli ölçüde artıracak” dedi. “Bu yenilik, müşterilerimizin beklentilerini karşılamak ve aşmak için en son teknolojiden yararlanma konusundaki kararlılığımızın altını çiziyor. »
Sabre Hospitality’nin SynXis Concierge.AI için planları, self servis yeteneklerini geliştirmek için topluluk portalına entegrasyonu da içeriyor. Sabre ayrıca operasyonel verimliliği artırmak ve dönüşümleri optimize etmek için mevcut ürünlerdeki uygulamasını da araştırıyor.
Sabre Hospitality’nin inovasyondan sorumlu başkan yardımcısı Amy Read, “Üretken yapay zeka, konaklama endüstrisi için muazzam bir teknolojik ilerlemeyi temsil ediyor” dedi. “ SynXis Concierge.AI ile yalnızca müşteri hizmetlerinde devrim yapmakla kalmıyoruz, aynı zamanda operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri deneyimini kişiselleştirmek için yeni fırsatlar da açıyoruz. Üretken yapay zekanın potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için gereken verilere ve bağlantıya sahibiz ve müşterilerimizin bu dönüştürücü teknolojiyle tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olarak sürekli yeniliğe kendimizi adadık. »