Her hafta bir seyahat acentesi veya bir tur operatörünün çalışanı Köyümüz’de konuşuyor. Müşterilerle iletişim halinde olan profesyonelleri öne çıkarmanın bir yoludur. Bu bölümü birlikte başlattığımız Resmi Turizm Profesyonelleri Yardım Masasındaki dostlarımıza bir kez daha teşekkür ederiz.
Bugün sözü Valery Petitjean’a veriyoruz:
Ben ajansın yöneticisiyim Horizons Plus-Stella Yolculukları 25 yılı aşkın süredir beni takip eden tutkulu işbirlikçilerden oluşan bir ekibe sahip olmaktan büyük gurur duyuyorum.
Faaliyetimiz, bireysel müşterilerimize üst düzey hedef için özel konaklamalar üzerine kurulu olup faaliyetimizin %50’si yine alakart oluşturduğumuz grup ve teşvik gezilerine odaklanmaktadır.
Biz mutluluğun, yeni deneyimlerin ve sıra dışı karşılaşmaların yaratıcılarıyız, Vizyonumuz, kişiye özel bir seyahat düzenlemenin ötesine geçiyor; keşfettiğimiz destinasyonlara olumlu katkıda bulunan ve müşterilerimize daha bilinçli bir seyahat tarzını benimsemeleri için ilham veren bir seyahat deneyimini şekillendirmekle ilgilidir.
Acentemizde “sorumlu seyahat”, zarafet ve vicdanla dolu bir yaklaşımı bünyesinde barındırıyor; yerel kültürlere derin bir saygı duyarak, değerli çevremizi koruma taahhüdümüzle ve ziyaret ettiğimiz topluluklara aktif destek vererek dünyayı dolaşmayı seçiyoruz.
Gezileri müşterilerimize göre özelleştirebilmek için her oteli, her deneyimi ve her aktiviteyi kişisel olarak test ediyoruz.
Ekibimin her üyesi dünyanın bir bölgesinde uzmandır.
1-Satmayı sevdiğiniz ilk 3 destinasyon hangisidir?
En sevdiğim destinasyon Mauritius, bireyler ve gruplar için bu destinasyona birçok gezi düzenliyorum ve oraya yılda birkaç kez gidiyorum, burası benim en sevdiğim ada, neden orada olmadığımı hala merak ediyorum.
Alışılmışın dışında lüks Glamping tipi konaklama için kalbime yakın olan ikinci destinasyonun Batı ABD olduğunu söyleyebilirim; Hava akımları ve çiftlikler, müşterilerimle alışılmışın dışında güzergahlar geliştirmeyi gerçekten seviyorum.
Ve son olarak 3. sırada yer alan Seyşeller ve Polinezya, çeşitlilikleri ve müşterilerime sadece kendileri için var olan büyüleyici bir gezi, yaratma gezisi sunabilmenin verdiği mutluluk nedeniyle özellikle hoşuma gidiyor.
2-En çok takdir ettiğiniz 3 TO nedir?
TO’lar için Adalarda şu 3’ü tercih ediyorum:
Güney Lagünleri yanındayken kendimi biraz “evimde ve ailemin yanında gibi” hissettiğim, ihtiyaçlarımı anlayan ve bana “her zaman daha hızlı” cevap vermeyi kabul eden, güler yüzlü uzmanlardan oluşan bir ekip;
Plaj temizleyicisi kusursuz hizmet ve hızlı yanıt veren inanılmaz otelleri için;
Egzotikler Bize mümkün olduğunca zaman kazandıran profesyonel siteleri, tahsisleri ve profesyonellikleri için.
Hepsinin inanılmaz bir satış departmanı var ve acil durumlarda kullanıma hazırlar ki bu da önemsiz değil.
Açıkçası Asya’da ve diğer destinasyonlarda çok daha fazlası var, ancak benden 3’ü seçmem isteniyor… beni suçlama!
3-Müşterilerinize hangi tatil kulüplerini tavsiye etmekten hoşlanırsınız?
Eşi benzeri olmayan Club Med dışında, üstün aile konaklaması için Girit’teki Club Eldorador Ostria Beach’i söyleyebilirim.
4-Satış sonrası en sık kullandığınız hizmetler nelerdir?
Maalesef uçuş planlarını %100 değiştiren ve iptal eden havayolları, bu bizim bilgi birikimimizle kontrol edemediğimiz, bireyler ve özellikle gruplar için ona bağımlı olduğumuz gri alanımızdır.