Sosyal ağlar şu anda seyahat planlayıcının işleviyle ilgili farklı konumlar aktarıyor. Birçok seyahat acentesinin kendisini tehdit altında hissettiğini bildiğimizden, olayları daha net görmeye çalışacağız.
Seyahat acentelerinin birçok rakibi var
Bu yeni değil; ajanslar kendilerini düzenli olarak yeni rakiplerle karşı karşıya buluyor. Kısmen haklılar çünkü seyahat rezervasyonu yapma olanakları çok çeşitli ve dijital teknoloji bu olguyu daha da güçlendirdi.
hava Yolları
Havayolları seyahat acentelerine “hammadde” sağlıyor ancak onlar da doğrudan satış yoluyla ciddi rakipler. Normal havayollarından (sadakat havayolları) ve aynı zamanda ve hepsinden önemlisi düşük maliyetli havayollarından bahsedebiliriz.
Ryanair web sitesinden bir uçuş rezervasyonu yapmanız yeterli; ayrıca otel rezervasyonu veya araç kiralama teklifleri de alacaksınız. Rezervasyonunuz yapıldıktan sonra diğer birçok hizmeti satın almak için İrlanda havayolu şirketi sizinle düzenli olarak iletişime geçecektir.
Tur operatörleri ve alıcılar
Birçok tur operatörü belirli gruplara, derneklere veya çalışma konseylerine önemli indirimler sunmaktadır. Çoğu tur operatörü müşterilerine ve potansiyel müşterilerine düzenli olarak haber bültenleri gönderir.
Orchestra'nın yayınladığı rakamlara baktığımızda biraz şüpheci kalıyoruz, çünkü müşteri ve ciro sayıları özellikle Almanya veya Birleşik Krallık'ta elde edilenlerle karşılaştırıldığında çok mütevazı görünüyor.
Ayrıca birçok acentenin müşterilerinin seyahatlerini resepsiyon görevlileri ve düşük maliyetli veya normal havayolları aracılığıyla kendilerinin organize ettiğini de belirtmek gerekir. Bu işlemler Orkestra tarafından kaydedilmemektedir.
Fransa'yı sat
Geleneksel olarak seyahat acentaları, Auchan, Carrefour veya Lidl gibi toplu perakende acentaları dışında, Fransızlar için en popüler destinasyonları ihmal ederken her zaman yabancı destinasyonları pazarlamıştır. Her yıl rakamlara baktığımızda tatilcilerin Fransa'da kalan oranı her zaman en az %75 oluyor.
Fransa'daki kamp alanları, pansiyonlar ve kiralık tatil evlerindeki cironun büyük bir kısmı aracısız olarak doğrudan gerçekleştiriliyor.
Seyahat planlayıcısı serbest çalışan bir kişidir
Son yıllarda turizm pazarına yeni bir giriş görüyoruz: seyahat planlamacıları. Bu serbest meslek mesleği hakkında hala çok az bilgi ve rakam var.
Seyahat acenteleri ile seyahat planlamacıları arasında bir çatışma çıkar. Seyahat acentesi, müşterilerine öngörülemeyen durumlarda sigortaya sahip olduğu konusunda güvence verirken, seyahat planlayıcısı bir seyahat satıcısı olarak değil, bir danışman olarak rolünü vurguluyor.
Seyahat planlayıcısı olmak için hangi eğitim?
Seyahat planlayıcısı olmak için devlet eğitimi yoktur. Satış, müşteri ilişkileri veya turizm konularında bilgisi veya deneyimi olmayan herkes seyahat planlayıcısı olabilir. Bazıları için seyahat planlayıcısı olmak bağımsızlık, şeffaflık ve yaratıcılıkla eş anlamlıdır.
Rolü, müşteri ihtiyaçlarına göre gerçekten özel hazırlanmış bir program sunmaktır. Seyahat planlayıcısı bağımsızdır ve kendi ücretlendirme olanaklarını bulmalıdır. Bu tür meslek Amerika Birleşik Devletleri'nde nispeten yaygındır.
Seyahat planlayıcısı, seyahat eden müşterilerin zevklerine ve ihtiyaçlarına kişiselleştirilmiş bir şekilde yanıt vererek standart bir seyahat sunmamasını sağlar. Ayrıca seyahat planlayıcısı tedarikçilerini özgürce seçer. Ait oldukları ağlarda, kendilerine dayatılan koşulları kabul eden tedarikçilerin bir listesi bulunan seyahat acenteleri için bu durum her zaman geçerli değildir.
Aşağıdaki karşılaştırma tablosu CDMV tarafından tasarlanmıştır ancak mutlaka güncellenecektir. EDV'nin iyi uygulamalar doktrini üzerinde çalışacağı belirtiliyor:
