A Teknolojik yenilikçi yeni çalışma Amadeus Seyahat için tüketici beklentilerini ve teknolojinin bunları nasıl karşılayabileceğini keşfedin. Rapor – Rüya Gezileri– Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Hindistan, Birleşik Krallık, Fransa ve Almanya’daki 6.000 gezginin destinasyonlarını nasıl seçtiklerini, nasıl rezervasyon yapmak istediklerini ve yol boyunca yolculuklarını etkileyen faktörleri anlamak için katkılarına dayanıyor.
Çalışma bunu ortaya koyuyor Otel müşterilerinin üçte ikisi ( %63) hizmetler için bir ek ödemeye hazır belirli bir görünüm veya zemin gibiodalarında bir xbox olması veya paketlerine yerel cazibe merkezleri eklenmesi için. Çalışma, bu özelliklerin otel tarafından faturalandırılan ortalama günlük orana (ADR) yaklaşık % 12 ekleyeceğini ve bu da bu ek hizmetleri satmayı amaçlayan orta aralıklı bir otel zinciri için geliri yılda 5.300 dolardan fazla artırabileceğini göstermektedir.
Etkileyen kanallar da seyahat ediyor. Küresel bir seviye olarak, bunlar sosyal ağlar, videolar ve televizyon görüntüleri (etkileyiciler yoluyla veya değil) reklamları, son beş yılda bir sonraki hedef için bir ilham kaynağı olarak en önemlisi kazanırken, gazeteler, gezginler ve televizyon reklamları önemlerini ortaya koymaktadır. Fransız gezginler, bir seyahat acentesinden şahsen tavsiye alma olasılığı en yüksektir. : Bunların % 28’i için durum böyledir, dünya ortalamasından % 10 daha fazladır. Fransız halkının sadece % 6’sı, Çin ile güçlü bir şekilde tezat oluşturan ünlülere ilham verecekti, burada gezginlerin yaklaşık üçte biri ( % 30) ünlülerin varış tercihlerini etkilediğini ilan etti.
Gezginler otele kişisel bir dokunuş arıyor: Bunların % 50’si kişiselleştirilmiş bir hizmet ve resepsiyonun ideal bir otel için listenin başında olacağını belirledi. Müşterilerin yarısından fazlası ( %52) kişisel verilerini kişiselleştirilmiş teklifler karşılığında paylaşmaya hazır olduklarını söylüyor (daha az, %40, daha düşük bir fiyat için kabul etmek için). Boş zaman müşterilerinin neredeyse yarısı ( %48), bir kişinin otel ekipmanını kendilerine sunması için geleneksel bir kayıt sayacı tercihlerini ifade etti.
İş gezginleri verimlilik arayışlarında daha fazla teknoloji arıyor: Bunların % 71’i bir tür çevrimiçi veya self servis kayıt ile ilgilenecektir. İş gezginlerinin neredeyse dörtte biri ( %22) kripto para biriminde veya dijital portföyle ödeme yapma fırsatına sahip olmak istiyor, bu da ödeme ortamının belki de değiştiğini gösteriyor.
Fransız gezginlerle ilgili bunların yarısından fazlası (%54) doğal bir insanla otel hizmetleriyle sunmak için klasik bir kayıt istiyor. Fransız gezginler, anahtarsız odaya ve erişim kodu ile çevrimiçi kaydı önceden tercih etme olasılığı en düşük ( %12). Gelecekle ilgili olarak, Fransızların % 73’ü para değerinin, incelenen diğer ülkelerden daha fazla bir otel daha geri dönmeye teşvik ettiğini söyledi.
Gezginler sanal gerçekliği ve yapay zekayı benimsemek istiyor: İş gezginlerinin % 82’si ve eğlence gezginlerinin % 66’sı sanal bir ziyaret sayesinde varışlarından önce bir varış yeri keşfetmek istediklerini söyledi. Gezginlerin yarısı, hedef yerlerinde akşam yemeği için en iyi yerleri bulmak için AI’ya döndüklerini söyledi. Gezginlerin % 18’i, bir AI asistanından, gezileri sırasında yaşadıkları bir otelde veya akşam yemeğinde kendi adına yorum yazmalarını istediklerini söyledi.
Francisco Pérez-Lozao RüTer, Başkan, Ağırlama, Amadeus, Bu sonuçlarda bu sonuçları yorumlayın: “Gezginlerin eve döndükleri geziyi düşünmeye başladığı andan beri, misyonumuz sektöre seyahatin her aşamasında olağanüstü deneyimler sunma araçları vermektir.
Bu çalışma gibi projeler, seyahatin nesnesi, gezginlerin yaşı veya menşe yerleri gibi temel faktörlere bağlı olarak ihtiyaçların hangi noktada değiştiğini göstermektedir. Bu bilgiyi yenilikçi bir teknoloji ile birleştirerek, otelciler, turizm ofisleri, hareketlilik tedarikçileri ve sigorta sağlayıcıları övgüye değer talebi teşvik etmek, müşterileri için kişiselleştirilmiş geziler oluşturmak ve müşteri deneyiminin tüm noktalarını A’dan Z’ye iletmek için gerçek fırsatlara sahiptir. Müşterilerimizle yakın işbirliği içinde çalışarak yolculuğu birlikte dönüştürüyoruz.
Fransa’ya özgü sonuçlara genel bakış
İlham aşaması:
- Fransız halkının % 28’i gezginlerden tavsiye isteme olasılığı en yüksektir, dünya ortalamasından % 10 daha fazladır.
- Fransız gezginlerin neredeyse iki seviyesi ( %60), bir gezi için en çok coşkunun güzel manzaralar ve yerel cazibe merkezleri ile yüksek kaliteli fotoğraflar olduğunu söylüyor.
- Fransız gezginlerin% 62’si sanal gerçekliği oraya gitmeden önce bir varış yeri keşfetmek için düşünüyor.
Planlama / Rezervasyon:
- Fransızlar, kültürel bir varış noktası (%37) yerine bir gezi (%62) hazırladıklarında veya ailelere (%15) uyarlandıklarında para değerini tercih ediyorlar.
Kayıt:
- Fransız gezginlerin yarısından fazlası (%54) mevcut ekipmanı tartışmak için doğal bir kişiyle klasik bir kayıt istiyor. Fransız gezginler, oda için anahtar erişim kodu ile önceden bir çevrimiçi kayıt prosedürünü tercih etme olasılığı en düşüktür ( %12).
Seans için ödeme yapın!
- Fransız gezginler, istedikleri manzarayı almak için odanın ortalama fiyatından ortalama % 8 daha fazla ödemeye hazır olduklarını söylüyor.
Dönem Rezervasyonları:
- Fransa’da toplanan insanların % 73’ü para değerinin, diğer tüm izole ülkelerden daha fazla bir otele dönmeye teşvik ettiğini söyledi.
Seyahat Sigortası:
- Ortalama bir Fransız gezgin, seyahat sigortası eksikliği nedeniyle yaklaşık 540 dolar kaybettiğini söylüyor.
Araba Kiralama:
- Fransız halkının yarısından fazlası ( %51) doğrudan bir araba kiralama şirketinden, ilgili diğer ülkelerden daha fazla ayrılarak en iyi teklifi alacaklarını söylüyor.
Çalışmaya bütünüyle danışmak için buraya gidin.