Yaz tatillerinin başlangıcında, hava aksaklıklarını takiben yolcuların tazminatında Avrupalı liderlerden biri olan Flughtright, hırsızlığın gecikmelerinden ve iptallerinden en çok etkilenen havayollarının sınıflandırmasını çiziyor.
Yılın ilk beş ayı boyunca, Avrupa’daki en fazla sayıda kalkışa sahip 20 havayolunun performansları FlighTright tarafından tarandı. Avrupa Yolcu Hakları Uzmanı olan şirket, günlük uçuşların dakikliğini takip ediyor ve yaralı yolcuları savunmak için binlerce veri (rahatsızlık, hava koşulları vb.) Toplıyor.
Hedefte 15 dakikadan fazla uçuş gecikmesi *
| 1 | Portekiz’e dokunun | % 37.14 | 15.615 | 42.047 |
| 2 | Air Fransa | % 22.65 | 23 109 | 102 008 |
| 3 | İsviçre uluslararası | % 22.42 | 11.523 | 51 396 |
| 4 | Finnair | % 20.95 | 9 063 | 43 253 |
| 5 | Ryanair | % 20.73 | 77 019 | 371 471 |
| 6 | EasyJet | % 20.63 | 39.871 | 193 277 |
| 7 | KLM | % 19.68 | 26 626 | 135 296 |
| 8 | Vızıltı | % 17.41 | 6.869 | 39.446 |
| 9 | British Airways | % 16.91 | 18.876 | 111 655 |
| 10 | Vahşi | % 16.71 | 12.898 | 77 177 |
| 11 | Norveç hava mekiği | % 16.61 | 5.593 | 33.675 |
| 12 | Ege Havayolları | % 16.54 | 6.011 | 36 345 |
| 13 | ITA Airways | % 15.71 | 7.373 | 46 918 |
| 14 | Eurowings | % 14.59 | 7 409 | 50.779 |
| 15 | Lufthansa | % 12.68 | 22.272 | 175 641 |
| 16 | SAS | % 12.38 | 10.451 | 84.448 |
| 17 | Aer Lingus | % 11.44 | 4,325 | 37.804 |
| 18 | İberia | % 10.78 | 8.776 | 81.425 |
| 19 | Avusturya | % 10.75 | 4 355 | 40 494 |
| 20 | WIZZ AIR | % 10.23 | 4 918 | 48 069 |
Havayolu Gecikme Sıralaması
Düşük maliyetli şirketler daha güvenilir mi?
İşletme maliyetlerini (homojen filo, ücretli hizmetler, kısa süreli rotasyon) önemli ölçüde azaltan ekonomik bir modelle, düşük maliyetli şirketler manevra için çok az alandır. “En ufak kum tanesi bir cihazın uçuş planını değiştirebilir ve gecikmelere ve hatta iptallere yol açabilir” diye ekliyor FlighTright’ın yasal müdürü IMAane El Bouanani. Bununla birlikte, EasyJet (14.) ve Ryanair (15.) gibi düşük maliyetli uçuşlarını British Airways (3 RD) veya Air France (9.) gibi büyük tarihi şirketlerden daha fazla sağlar.
Hedefte 15 dakikadan fazla uçuş iptali *
| Sıra | Şirket | Gecikmeler % | Gecikmeli uçuşlar | Toplam Uçuşlar |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Portekiz’e dokunun | % 37.14 | 15.615 | 42.047 |
| 2 | Air Fransa | % 22.65 | 23 109 | 102 008 |
| 3 | İsviçre uluslararası | % 22.42 | 11.523 | 51 396 |
| 4 | Finnair | % 20.95 | 9 063 | 43 253 |
| 5 | Ryanair | % 20.73 | 77 019 | 371 471 |
| 6 | EasyJet | % 20.63 | 39.871 | 193 277 |
| 7 | KLM | % 19.68 | 26 626 | 135 296 |
| 8 | Vızıltı | % 17.41 | 6.869 | 39.446 |
| 9 | British Airways | % 16.91 | 18.876 | 111 655 |
| 10 | Vahşi | % 16.71 | 12.898 | 77 177 |
| 11 | Norveç hava mekiği | % 16.61 | 5.593 | 33.675 |
| 12 | Ege Havayolları | % 16.54 | 6.011 | 36 345 |
| 13 | ITA Airways | % 15.71 | 7.373 | 46 918 |
| 14 | Eurowings | % 14.59 | 7 409 | 50.779 |
| 15 | Lufthansa | % 12.68 | 22.272 | 175 641 |
| 16 | SAS | % 12.38 | 10.451 | 84.448 |
| 17 | Aer Lingus | % 11.44 | 4,325 | 37.804 |
| 18 | İberia | % 10.78 | 8.776 | 81.425 |
| 19 | Avusturya | % 10.75 | 4 355 | 40 494 |
| 20 | WIZZ AIR | % 10.23 | 4 918 | 48 069 |
Uçuşlarını en çok iptal eden havayolları
Fransızların% 52’si hava haklarını görmezden geliyor (IFOP anketi)
Pasif olarak gecikmelerden, iptallere ve hatta binişin reddedilmemesine (aşırı rezervasyon) geçirilmemek için yolcular, havayollarının tazminatını ve yardım yükümlülüklerini denetleyen Avrupa düzenlemelerine güvenebilirler.
CE düzenlemesi n ° 261/2004’ün revizyonu çerçevesinde Flightrightright için yapılan yeni bir IFOP araştırmasına göre, iki Fransız insanından neredeyse biri hava tüketici haklarını (%52) görmezden geliyor. Imane El Bouanani, “Tazminatın azaltılması, telafi edilebilir gecikmelerin uzatılması … Havayolları, haklarını tehdit etmek ve kârlarını artırmak için yolcuların cehaletinden yararlanıyor.”
Yolcu haklarına genel bir bakış …
Şu anda ve 3 saat geç kaldıktan sonra, yolcular biletin fiyatına göre değil, uçuştan uzaklığa göre hesaplanan tazminat hakkına sahiptir:
250 € (maks. 1500 km uçuş.)
400 € (1500 km dak. Uçuşlar)
600 € (3.500 km dakikalık uçuşlar)
Bununla birlikte, olağanüstü durumlar vardır: hava kontrolörleri tarafından yapılan bir grev veya hava koşullarına bağlı rahatsızlıklar, tazminatın mümkün olmadığı.
Ancak gezginler asla kendilerine teslim edilmezler ve havayolları başka bir hırsızlıkta rezervasyon, bir otel gecesinin bakımı veya hatta biletin geri ödenmesi gibi çözümler sunmalıdır.
Tüketici Koruması: Zorla İniş?
EC düzenlemesi n ° 261/2004 her zaman havayolları tarafından eleştirilmiştir. Bu yıl, hava yolcularının haklarında bir azalma lehine güçlü bir kamu muhalefetine rağmen çıkarları hakim olacak. İki Fransızdan birden fazlası ( %66), Avrupa Komisyonu’nun, uçuştan uzaklığa bağlı olarak 3 saatten 9 saate kadar telafi edilecek asgari gecikme süresini uzatma teklifini reddediyor (IFOP, Nisan 2025).
Tüketicilerin oylarını bir araya getirmek için, Avrupa Yolcu Hakları Savunucuları Birliği (APRA) çok dilli bir dilekçe başlatıyor.
Change.org adresindeki dilekçeye danışın
* En fazla kalkışa sahip 20 şirketin Avrupa çapında kalkışları.
Dönem: 01.01.2025 ila 17.05.2025