Air France-KLM Grubu’nun düşük maliyetli şirketi Transavia Fransa, satış elemanının (PNC) grevinden dolayı büyük kesintiler dalgasıyla karşı karşıya. 30 Mayıs Cuma günü başlayan bu sosyal seferberlik, binlerce geziyi etkileyen birçok uçuşun iptaline yol açtı. Birçoğu kendilerini sosyal ağlarda ifade ediyor.
Uçuş programını felç eden bir grev
PNC Union Birliği tarafından düzenlenen grev, Transavia France’ın hostesleri ve görevlileri arasında büyük ölçekli bir sosyal hareketi temsil ediyor. Social Networks yayınlarına göre, uçuş programı 30 Mayıs Cuma günü Paris-Orly ve diğer Fransız havaalanlarından gelen yolculukları etkileyen iptallerle “güçlü bir şekilde bozuldu”. Mayıs 2025 için kesin rakamlar henüz konsolide olmamasına rağmen, Kasım 2024’teki benzer bir grev, uçuşların % 2’sinin veya bir günde dört uçuşun iptaline yol açmıştı. Bu kez, rahatsızlıklar daha büyük görünüyor, bazı gezginler tek bir sabah 20’ye kadar uçuş iptal edildi.
Sosyal hareketin nedenleri
Sosyal hareket, ücretler ve çalışma koşulları üzerindeki sürekli taleplerden kaynaklanmaktadır. 2022’de benzer bir grev, yeni PNC’ler için yetersiz kabul edilen ücretlerle, asgari ücretin altında ve profesyonel ve kişisel yaşam arasındaki dengeyi zorlayan çok yoğun bir rotasyon sistemi ile motive edildi. 2025’te, bu endişeler hala enflasyon ve Fransa’da yaşam maliyetindeki artıştan daha da kötüleşen topikal görünüyor. Sendikalar, mürettebatın güvenliğini ve refahını garanti etmek için ücret artışları, olağanüstü bonuslar ve programların iyileştirilmesini gerektirir.
Son dakika iptalleri
Yolcular özellikle geç bildirimlerden etkilendi. X ve diğer sosyal ağlardaki çeşitli tanıklıklar, ayrılmadan önceki gün veya birkaç saat önce duyurulan iptalleri ilgili alternatif çözümler arayışını karmaşıklaştırır. Örneğin, bir gezgin saat 9’da iptal e -postası aldığını bildiriyor. Ertesi gün sabah 9’da planlanan bir uçuş için, bir diğeri 48 saatten önce yedek uçuşun bulunmamasını engelliyor. Güçlü kalabalık dönemlerinde (Yükseliş Hafta Sonu) meydana gelen bu aksamalar, özellikle iade edilemez otel rezervasyonları ve büyük hayal kırıklıkları için mali kayıplara neden oldu.
Turizm üzerindeki etki
İptaller, Mayıs ayının izni için Fransızlarla popüler olan Akdeniz (İspanya, Fas, Tunus) ve Güney Avrupa’daki gibi popüler turistik yerleri etkiler. Bu durum, CLIA tarafından bildirildiği gibi, Fransa’daki kruvaziyer satışlarının durgunluğu nedeniyle zaten baskı altında olan turizm endüstrisini etkiler. Seyahat acenteleri ve otelciler, diğer rahatsızlıklardan korkan yolcular, son -son rezervasyonlarda bir düşüş bildiriyor. Bir turizm sezonunun ortasında meydana gelen bu grev, Transavia’nın imajını tatilcilere zedeleme riski taşıyor.
Avrupa düzenlemelerine göre yolcu hakları
Avrupa Düzenlemeleri EU261/2004’e göre, bir şirket personel grevi (pilotlar, PNC, mühendisler) nedeniyle iptallerle atanan yolcular tazminat hakkına sahiptir, çünkü bu grevler “olağanüstü koşullar” olarak kabul edilmemektedir.
Tazminat talep edilecek koşullar şunları içerir: Bir iptal, ayrılmadan 14 günden daha kısa bir süre önce bildirildi.
3 saat veya daha fazla varışta gecikme veya yakın bir programla uçuş alternatifinin yokluğu (1,500’den 3.500 km’ye kadar uçuşların ilk programından sonraki 4 saat içinde veya 4 saat içinde varış).
Tazminat miktarı uçuştan uzaklığa bağlı olarak değişir: 1.500 ila 3.500 km uçuşlar için 400 € ve 3.500 km’nin üzerindeki uçuşlar için 600 € ‘ya kadar. Transavia yakın bir programa sahip alternatif bir uçuş sunarsa, tazminat yarısı azaltılabilir.
Yardım hakkı
2 saatten fazla (kısa uçuşlar) veya 3 saat (ortalama ve uzun uçuşlar) gecikme durumunda, Transavia’nın otele ulaşarak yemek, içecek ve gerekirse konaklama sağlamak için gereklidir. Bu hizmetler sağlanmazsa, yolcular makul ücret alabilir ve makbuzları tutarak geri ödeme isteyebilir. İptal durumunda, gezginler tam bir geri ödeme veya başka bir uçuşta erişim arasında bir seçime sahiptir.
İstisnalar
Hava denetleyicileri veya havaalanı personeli (bagaj işleyicileri, güvenlik), finansal tazminat Transavia’yı muaf tutarak olağanüstü koşullar olarak kabul edilir. Bununla birlikte, PNC’leri içeren mevcut grev, yolcuları tazminat için uygun hale getirerek şirketin sorumluluğundadır.
Transavia tarafından krizin tepkileri ve yönetimi
Transavia geç iletişimi ve acil çözüm eksikliği nedeniyle eleştirildi. X yayınları genel bir hayal kırıklığı gösteriyor, bazı yolcular “acınacak bir hizmet” ve dikkate alınmadığını kınadılar. Şirket, güncellemeleri web sitesi veya uygulaması aracılığıyla kontrol etmenizi ve gezginleri SMS uyarıları ile kaydetmenizi önerir. İptal durumunda, Transavia erişim veya geri ödemeler sunar, ancak seçenekler yüksek talep dönemlerinde sınırlıdır ve bazılarının diğer şirketlerle pahasına rezervasyon yapmaya zorlar.