United Airlines, tatil sezonunun yine rekor düzeyde olmasını bekliyor ve 2024’te her tatil döneminde görülen trendi sürdürüyor. ABD havayolu, 19 Aralık ile 6 Ocak arasında geçen yıla kıyasla %12 artışla 9,9 milyondan fazla yolcu taşımayı bekliyor. yıl.
- Tatil sezonunda (mevcut rezervasyonlara göre) her gün ortalama 520.000 kişi United ile seyahat edecek; bu geçen yıla göre günde yaklaşık 62.000 kişi daha fazla.
- 20 Aralık Cuma, 27 Aralık Cuma ve 28 Aralık Cumartesi günlerinin United ile her gün 540.000’den fazla kişinin seyahat ettiği en yoğun seyahat günleri olması bekleniyor.
- United günde yaklaşık 4.500 uçuş gerçekleştirecek ve bu talep artışını karşılamak için günde ortalama 500’e yakın uçuş ekledi.
- United’ın merkez şehirleri dışındaki en popüler Yeni Yıl destinasyonları şunlardır: Orlando, Las Vegas, Cancun, Fort Lauderdale ve Honolulu.
- United, 2024 yılında Anma Günü, 4 Temmuz İşçi Bayramı ve Şükran Günü de dahil olmak üzere her büyük seyahat döneminde rekor sayıda yolcu taşıdı ve Şükran Günü döneminde en yüksek tek günlük müşteri memnuniyeti puanlarını kaydetti.
- Rekor yolcu sayılarına rağmen United güvenli, güvenilir ve verimli operasyonlarını sürdürüyor. United, yılbaşından bu yana zamanında kalkış performansı açısından ABD’nin en büyük sekiz havayolu şirketi arasında ikinci sırada yer alıyor.
Ulaşımı Kolaylaştıracak Seyahat İpuçları ve Püf Noktaları
United, yolculuğu optimize etmek için hizmetler sunmaktadır:
- Ayrılmadan önce indireceğiniz United mobil uygulaması, bazen telefonunuzun kilidini açmanıza bile gerek kalmadan seyahat etmeyi kolaylaştırıyor. Gezginler şu özelliklerle havaalanında ortalama 30 dakikaya kadar tasarruf edebilir: mobil check-in, biniş kapısına kişiselleştirilmiş rehberlik, telefonun kilit ekranında ve Apple Watch’ta canlı uçuş güncellemeleri, bagaj takibi ve ücretsiz uçak içi erişime erişim eğlence.
- Yolcuların yaklaşık %70’i Şükran Günü seyahat döneminde check-in yapmak için United uygulamasını kullandı.
Şirket, eğer mevcutsa, seçtiğiniz koltuğu elde etmek için çeşitli çözümler sunmaktadır:
- United, yolcuların koltuk tercihlerini uygulamada kaydetmelerine ve tercih edilen koltuğun kalkıştan önce müsait olması durumunda ücretsiz olarak koltuk değiştirmelerine olanak tanıyan tek havayolu şirketidir.
- United ayrıca, rezervasyon sırasında 12 yaşın altındaki çocukların partideki bir yetişkinin yanında ücretsiz bir koltuk seçmesine olanak tanıyan dijital, dinamik bir kabin koltuk haritası sunan ilk ve tek havayolu şirketidir. Bu özelliğin geçen yıl kullanıma sunulmasından bu yana yüz binlerce aile, birlikte ücretsiz koltuk rezervasyonu yapabildi.
- United, kuyruklardan kaçınmak için belirli havalimanlarında, yolcuların kimlik göstermeden güvenlikten geçmelerine olanak tanıyan, yalnızca United uygulamasında check-in yaparken bu seçeneği etkinleştiren temassız bir kimlik sistemi sunuyor. İkincisi aynı zamanda yolcuların bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle video, mesaj veya telefon yoluyla iletişim kurmasına olanak tanıyan sanal bir müşteri hizmetleri aracı olan “Talep Üzerine Ajan” hizmetine erişim sağlar.
- Yalnızca Şükran Günü seyahat döneminde 28.000’den fazla Talep Üzerine Temsilci araması yapıldı.
- Uçakta yolcular çeşitli hizmetlerden yararlanabilirler: Genç gezginlere yönelik aktiviteler içeren United çocuk seyahat kitleri, koltuk ekranlarında veya United uygulaması aracılığıyla tatil filmleri ve çok sayıda yemek seçeneği.
Yaklaşık 175 milyon yolcunun taşındığı rekor bir yıl
Taşınan yaklaşık 175 milyon yolcuyla şirket tarihi bir performans kaydediyor ve 2024 yılında United uçuşlarında gözlemlenen ana trendlere genel bir bakış sunuyor.
Taylor Swift etkisi Avrupa’ya giden trafiği artırdı
“Eras Tour” olgusu hava trafiğini önemli ölçüde etkileyerek United uçuşlarında ortalama %25’lik bir talep artışı yarattı. Avrupa tarihleri, özellikle Milano ve Münih’e olan katılımı bir önceki yıla kıyasla %40 artışla özellikle teşvik etti.
Yeni uçak içi eğlence alışkanlıkları
Yolcu davranışlarında “Rawdogging” adı verilen şaşırtıcı bir eğilim ortaya çıkıyor: Ortalama olarak, etkileşimli uçuş haritasına bakmak için 60 dakika harcadılar ve bu seçeneği, koltuklarından ekranda izlenebilen filmler, diziler veya oyunlar gibi diğer mevcut eğlencelere tercih ettiler.
Y Kuşağının Rezervasyon Alışkanlıkları
Y kuşağının yalnızca masaüstü bilgisayar üzerinden rezervasyon yaptığına ilişkin yaygın inanışın aksine United, bunların yaklaşık 1/3’ünün United uçuşlarını United.com üzerinden rezerve ettiğini, diğer üçte birinin ise United uygulamasını kullandığını tespit etti. Toplamda, 2024 yılında United uygulaması aracılığıyla bir önceki yıla göre %15 artışla 8 milyondan fazla yolcu rezervasyonu yapıldı.
Metin ve görsel Fransa’daki Hereban ajansı tarafından sağlanmıştır.