Elbette bu hikaye zaten başınıza geldi mi? Siz kalkış salonunda sessizce beklerken uçuşu iptal eden bir havayolu şirketi. Genel olarak personel yaklaşan bir uçuş hakkında sizi bilgilendirecektir.
Benim durumumda, Orly’deki Vueling pansiyon personeli ortadan kaybolmuştu. Wizz Air “en kötü kısa mesafe havayolu” olarak belirlenirse, Vueling buna yaklaşmalıdır… Kesin olarak söylemek gerekirse, 19 Haziran’da Orly’den Cenova’ya planlanan uçuşum VY 8600 idi. 15 dakika sonra aynı noktaya hareket eden Volotea uçağı gerçekten de yolcularına bindi!
Taşıma teklifleri için siktir git…
Bazı yolcular gerçekten tatmin olmadan bilgi edinmeye çalışırlar. Size sadece valizinizi toplayıp eve gitmeniz söyleniyor.
Vueling kelimenin her anlamıyla düşük maliyetlidir.
Hava yoluyla geri ödeme “uzmanı” çağırıyoruz
Geri ödeme almak için Flightright’ı kullanıyoruz. Her şey bu Alman şirketinin web sitesinde oluyor. Uçuş, dönüş taksileri ve olağan tazminatlar için geri ödeme alma konusunda küçük bir umudumuz var.
Volotea uçağının Vueling uçuşundan 10 dakika sonra kalktığını ve yolcuların sorunsuz bir şekilde uçağa bindiğini de belirtelim.
4 ay sonra Flightright’tan gelen kuru mesaj… dosyanız kapatıldı! dosya FR3429421
“Flightright’a, CE n°261/2004 sayılı Avrupa Düzenlemesi tarafından sağlanan tazminatı sizin adınıza talep etme yetkisi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ancak durumunuz detaylı olarak incelendiğinde, Orly Havalimanı’ndaki kötü hava koşulları nedeniyle hava trafik kontrol servisinin verdiği talimatlar nedeniyle uçuşunuzun planlandığı gibi gerçekleştirilemediği anlaşılmaktadır. Bu olaylar, havayollarını yolculara tazminat ödeme yükümlülüğünden muaf tutan olağanüstü koşullar teşkil etmektedir”.
Analizimiz, hava trafik kontrol hizmetinin trafik akışını sağlamak amacıyla kalkış ve iniş sayısını kısıtlamaya zorlanması nedeniyle başka birçok uçuşun da etkilendiğini görmemizi sağladı. Havayolu şirketleri bu hizmetin verdiği talimatlara uymak zorunda olduklarından, bundan kaynaklanacak zorluklardan sorumlu tutulamazlar.
Olağanüstü durum nedir?
Bu, hava taşıyıcısının normal faaliyetleriyle ilgisi olmayan, öngörülemeyen, karşı konulamaz bir olaydır ve havayolunun alabileceği tüm makul önlemlere rağmen önlenemezdi (bkz. ABAD 17 Eylül 2015, Corina van der Lans v. Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV, dava C‑257/14).
Bu nedenle, bizce, havayolunu mahkemeye götürmeyi düşünmek için başarı şansı çok düşüktür ve üzülerek belirtmek isteriz ki davanızı kapatacağız. Ancak dilerseniz süreci kendiniz devam ettirebilir veya bir avukat tutabilirsiniz. Öyleyse, size başarılar diliyoruz ve tazminat almanızda size daha fazla yardımcı olamadığımız için üzgünüz.
Ancak bir avukatın aksine, bir hava yolcusu olarak haklarınızı savunmak amacıyla bugüne kadar tarafımızca atılan hiçbir adımdan dolayı sizden herhangi bir ücret alınmayacağını lütfen unutmayın.”
Ahlak: Flightright, bir dosyayı itiraz etme veya tartışma olanağı olmadan kapatmak için durdurulamaz bir argüman buldu.
Doğrudan Vueling tarafından geri ödeme alma olasılığı var
Vueling web sitesinde bu formaliteleri yeni tamamladım. Bu havayolunun cevabını bekleyeceğim.
Tamamlamak gerekirse, bu ikinci bir uçuş iptalidir (son dakikada). Bir daha Vueling’den rezervasyon yapmayacağımız neredeyse kesin.